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# Administración de Categorías para Conversaciones

Las categorías son carpetas que permiten al usuario mantener el orden de sus conversaciones dentro de la herramienta envío de comunicaciones.

###### Agregar una categoría
Ingresar a la herramienta ${color}[#ef4e26](**Envío de Comunicaciones**)


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/administarcategconvers1_1ihetbb.png)

Presionar ${color}[#ef4e26](**Administrar Categorías**)


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/administarcategconvers2_hsbrx0.png)

Hacer clic en ${color}[#ef4e26](**Agregar**)


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/administarcategconvers3_19h6scw.png)

Coloque un nombre a la nueva categoría.  

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/administarcategconvers5_lkfmhp.png)

Finalmente, presione ${color}[#ef4e26](**Guardar**) y ${color}[#ef4e26](**Cerrar**)

---
###### Editar una categoría
Ingrese en la herramienta ${color}[#ef4e26](**Envío de Comunicaciones**)


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/administarcategconvers6_1ut70z.png)

Acceda en ${color}[#ef4e26](**Administrar Categorías**)


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/administarcategconvers7_1rwre56.png)

Haga clic en la categoría que necesita editar


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/administarcategconvers8_ccghk1.png)

Realice los cambios necesarios


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/administarcategconvers9_r67jqz.png)

Presione la tecla ${color}[#ef4e26](**Guardar**)


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/administarcategconvers10_u30zz0.png)
Finalmente, presione ${color}[#ef4e26](**Cerrar**)
---
######  Eliminar una categoría
Entrar a la herramienta ${color}[#ef4e26](**Envío de Comunicaciones**)


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/administarcategconvers11_1ija46s.png)

Ingrese en ${color}[#ef4e26](**Administrar Categorías**)


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/administarcategconvers12_ljfhyk.png)

Presione el botón ${color}[#ef4e26](**eliminar**) ubicado a la izquierda de la categoría que desee eliminar


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/administarcategconvers13_hsms0e.png)

Finalmente, debe confirmar la eliminación


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/administarcategconvers14-1_fxhm9x.png)