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# Balance

Esta función del módulo de configuración le permite tener una vista global y detallada de las comunicaciones enviadas a través de su cuenta, permitiendo conocer la cantidad de envíos realizados, las fechas y la inversión realizada en cada una de los canales activos para su cuenta (Email, SMS o Llamadas automatizadas).

Para visualizar esta información debe ingresar a la plataforma, posteriormente haga clic en la rueda dentada ubicada en la parte superior derecha de la pantalla de inicio:


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/2019configuraciones111_wvyp9m.png)

Posteriormente, debe hacer clic en el botón que permite ampliar el menú de esta sección ubicado en la esquina superior derecha.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/2019configuraciones211_y77v5w.png)

Luego, debe hacer clic en la opción ${color}[#ef4b26](**Balance**)


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/2019configuraciones311_15qd3b0.png)

Al ingresar al balance de su empresa podrá visualizar dos tablas con información, la primera le mostrará un resumen de su comunicación por canal utilizado:


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/2019configuraciones321_k0ymd8.png)

En esta primera sección del reporte puede ver que la información se detalla de la siguiente manera:

    * Correos electrónicos: se refiere al total de comunicaciones envidas por este canal
        Standard: es la cantidad de correos electrónicos enviados sin documentos o archivos adjuntos.
        Premium: en esta sección el usuario puede observar la cantidad de correos electrónicos enviados con archivos adjuntos, bien sea estático o dinámico.
    * SMS: indica la cantidad de mensajes enviados por este canal
        Standard: son todos aquellos SMS enviados en prioridad básica
        Premium: en esta celda se puede corroborar la cantidad de SMS enviados en alta prioridad.

En la siguiente tabla podrá ver el detalle de las comunicaciones enviadas, discriminando el cargo a su cuenta por canal y unidad de comunicación enviada:


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/2019configuraciones331_1bprmja.png)