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# Configuración de Filtros

Optimice sus envíos usando filtros dentro de sus conversaciones; a través de condiciones que le permitirán segmentar sus mensajes, ejecutar actualizaciones, entre otras acciones.

En el momento en el cual un usuario se plantea su estrategia comunicacional, debe decidir cuál será la finalidad de los filtros de su conversación. Conociendo esta información debe realizar la configuración dependiendo del proceso que desee llevar a cabo:

*** Filtro para la segmentación del envío, a partir de la información que posee en su base de datos**

*** Filtro partiendo de las interacciones realizadas en el nodo anterior:**
a. Email Abierto
b. Email Rebotado
c. Enlace (Link Abierto)


##### Filtro para la segmentación del envío, a partir de la información que posee en su base de datos
 

Acceda a _Envío de Comunicaciones_


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/configuarfiltro1_bgzowh.png)

Seleccione la conversación con la cual desea trabajar


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/configuarfiltro2_5wuhh2.png)

Ingrese en el filtro


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/configuarfiltro3_xyzk4e.png)

Suponiendo que el usuario desea realizar un envío a sus clientes de sexo femenino, estableceremos la condición dentro del filtro. Haga clic en ${color}[#ef4e26](**Insertar Etiqueta**)


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/configuarfiltro4_1ahw1br.png)

Dentro de la sección ${color}[#ef4e26](**Nueva Etiqueta**), coloque el nombre (este campo debe existir dentro de la base de datos) y presione ${color}[#ef4e26](**Insertar**)


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/configuarfiltro5_12mho8n.png)

Visualización del campo en la base de datos


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/configuarfiltro6_1srdx9.png)

Seleccione el operador que usará, para este ejemplo debe ser ${color}[#ef4e26](**Igual a**)


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/configuarfiltro7_1s56t02.png)

Coloque el valor, para el caso de estudio usaremos femenino, (este valor debe encontrarse exactamente igual que en la base de datos)


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/configuarfiltro8_1h2bmw.png)

Finalmente, presione ${color}[#ef4e26](**Guardar**)


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/configuarfiltro9_ad0t13.png)


##### Filtro partiendo de las interacciones realizadas (Eventos) en el nodo anterior 

**a-. Email Abierto**

Ingrese al filtro


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/configuarfiltro10_85xd50.png)

En el campo ${color}[#ef4e26](**evento del paso anterior **) seleccione ${color}[#ef4e26](**Email abierto **)


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/configuarfiltro11_pq0ofg.png)

Haga clic en ${color}[#ef4e26](**Guardar **)


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/configuarfiltro12_cua7b4.png)

**b-. Email Rebotado**

Acceda al filtro que desea configurar


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/configuarfiltro13_1fk6yjm.png)

Dentro del campo  ${color}[#ef4e26](**Evento en Paso Anterior **) seleccione ${color}[#ef4e26](**Email Rebotado **)


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/configuarfiltro14_188qswq.png)

Haga clic en ${color}[#ef4e26](**Guardar **)


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/configuarfiltro15_138v6wk.png)

**c-. Enlace (Link Abierto)**

Ingrese al filtro


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/configuarfiltro16_7iz3za.png)

En el campo  ${color}[#ef4e26](**evento en paso anterior **)  seleccione _link abierto_


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/configuarfiltro17_rq6yv.png)

En el campo ${color}[#ef4e26](**recurrencia **) , elija el enlace que desea usar


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/configuarfiltro18_13nkhny.png)

Para finalizar, presione ${color}[#ef4e26](**guardar **)


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/configuarfiltro19_z6gkas.png)