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# Generar un reporte de auditoría

El módulo de auditoría de mensajes, permite a los usuarios de la plataforma generar un reporte seleccionando varias comunicaciones.

Para llevar a cabo este proceso debe ingresar al **Módulo de Auditoría de Mensajes**


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/imagen_ezcavb.png)

Colocar los parámetros de búsqueda necesarios en los cuales estará basado su reporte


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/imagen_trootc.png)

Al haber cargado los elementos en la tabla que se encuentra en la parte inferior, debe hacer clic en el botón ubicado en la esquina superior derecha del módulo


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/imagen_peaivy.png)

**Nota:** _Solo se permite seleccionar y descargar hasta 10 reportes al mismo tiempo_.

Se desplegará una ventana donde podrá visualizar un resumen de las comunicaciones seleccionadas, para descargar el archivo debe hacer clic en la esquina superior derecha


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/imagen_8z49g1.png)

Finalmente, se descargará el reporte con el detalle de las comunicaciones seleccionadas.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/imagen_1hr5x8z.png)