> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.danaconnect.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Insertar Enlace para ejecutar llamadas

DANAConnect le brinda la posibilidad de insertar un enlace para llamar a números de teléfonos o realizar llamadas por skype desde una comunicación.


Para configurar el enlace de llamar deberá seguir los siguientes pasos:

${color}[#ef4e26](**Llamar a un número de teléfono: **)

Luego de finalizar el desarrollo de la comunicación, en el texto o imagen que contendrá el enlace para llamar, presione el botón vínculo, cambie el protocolo a la opción “ ${color}[#ef4e26](**otro**) ” y en URL inserte el siguiente atributo mas el número de teléfono: ${color}[#ef4e26](**tel://+**)580000000000, clic en ${color}[#ef4e26](**Aceptar**) y ${color}[#ef4e26](**Guardar.**)

Es importante añadir el prefijo internacional del numero de teléfono con el signo “ ${color}[#ef4e26](**+**) “.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/captura-de-pantalla-2018-10-05_r7kioq.png)

Cuando el cliente reciba la comunicación y haga clic en el botón o texto que contiene el enlace para llamar, automáticamente aparecerá una nueva ventana mostrando la opción de marcar al número telefónico, con presionar el icono de llamar, iniciará la llamada.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/enlacellamar_fxazt6.png)

${color}[#ef4e26](**Llamar por Skype:**)

Deberá realizar el mismo proceso anterior, sustituyendo el número de teléfono por el usuario de skype que desea incluir en su comunicación, seleccione la opción  “ ${color}[#ef4e26](**otro**) ” y en el URL el atributo es el siguiente: ${color}[#ef4e26](**skype://**) usuario ${color}[#ef4e26](**_skype?call.**) En esta oportunidad sustituirá la palabra usuario por el del skype, clic en aceptar y guardar. 


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/captura-de-pantalla-2018-10-08_sb6bfu.png)

Active la comunicación a la base de datos.

Para este procedimiento es necesario que los usuarios posean instalada la aplicación en su dispositivo móvil o PC ya que de lo contrario el enlace de llamar vía skype no funcionará.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/enlacellamar2_1e5djy6.jpg)

Es importante saber que ambas funcionalidades se ejecutarán siempre que se active a una base de datos.

Ver También:

*     [Insertar Enlace (Tipo Texto)](https://danaconnect.crisp.help/es/article/insertar-enlace-tipo-texto-1emetkk/?bust=1637159232147)
*     [Insertar Enlace (Tipo Imagen)](https://danaconnect.crisp.help/es/article/insertar-enlace-tipo-imagen-deve8l/?bust=1637159232136)