> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.danaconnect.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Módulo de Reportes Es una funcionalidad en la que se podrán ejecutar una serie de \*\*reportes administrativos y operativos predefinidos \*\*que apoyarán al usuario en el manejo de la plataforma. Para acceder a este modulo el cliente debe hacer clic en el botón correspondiente en el menú de inicio de DANAConnect: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/c/1/20c17c74d739e400/modulo-de-reportes-1_1x7hfur.png) Aparecerá la siguiente pantalla: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/imagen_n79z96.png) || ${color}[#ef4b26](**IMPORTANTE**): es necesario que el cliente cuente con el servicio de S3 para el SFTP de DANAConnect. --- ## ${color}[#000000](REPORTES ADMINISTRATIVOS) ### ${color}[#ef4b26](Totales por Mes) Este reporte nos permite obtener el total de transacciones por Año, Mes, Tipo de Transacción y total de transacciones efectuadas. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/c/1/20c17c74d739e400/modulo-de-reportes-3_1v4prh1.png) En el Año se muestran los últimos 3 años de registro de transacciones. En el Mes podremos escoger cualquiera de los 12 meses. En la columna Tipo de Transacción podremos seleccionar de: Correo, Correo con Adjunto, SMS Interfaz 1 (Alta Prioridad) , SMS Interfaz 2 (Baja Prioridad) y Llamada. Haciendo clic en el botón de Excel podrá exportar el reporte para su posterior revisión. || ${color}[#ef4b26](**NOTA**): este reporte se obtiene con la información obtenida hasta el día antes de la consulta. ### ${color}[#ef4b26](Métricas de email por conversación) Este reporte nos muestra los resultados relacionados con los Emails de una conversación previamente seleccionada. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/c/1/20c17c74d739e400/modulo-de-reportes-5_1es4czr.png) Para iniciar la ejecución del reporte: 1. Haga clic en la lupa para elegir la conversación. Una vez realizada esta acción aparecerá una ventana con la lista de conversaciones hechas por el usuario. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/c/1/20c17c74d739e400/modulo-de-reportes-6_5xa5cm.png) Haga clic en la conversación de la que desee la información. Aparecerá la pantalla inicial con el nombre de la conversación seleccionada. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/c/1/20c17c74d739e400/modulo-de-reportes-7_1akwi80.png) 2. Seleccione de la lista de Activaciones la ${color}[#ef4b26](**Activación**) de la que desea la información. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/c/1/20c17c74d739e400/modulo-de-reportes-8_s99f73.png) En el ${color}[#ef4b26](**Estado de Envío**) se muestran todas las transacciones enviadas. En la ${color}[#ef4b26](**Distribución de Envío**) podremos todas las transacciones Abiertas. En el recuadro ${color}[#ef4b26](**Clics**) todos los clics hechos en las transacciones enviadas y abiertas. En ${color}[#ef4b26](**Rebotado**) veremos la cantidad de transacciones que rebotaron de los correos enviados. Una vez hecho esto veremos las columnas del reporte en general: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/c/1/20c17c74d739e400/modulo-de-reportes-9_kunamp.png) * ${color}[#ef4b26](**Id**): es un identificador propio del reporte. * ${color}[#ef4b26](**Nombre**): es el identificador del paso en cuestión. * ${color}[#ef4b26](**Enviado**): cantidad de correos enviados. * ${color}[#ef4b26](**No Enviados/ Errores**): Total de correos no enviados. * ${color}[#ef4b26](**Filtrados**): correos que están en bloqueos y denuncias y que son filtrados antes de enviar. * ${color}[#ef4b26](**Abierto**): cantidad de correos abiertos de los correos enviados. * ${color}[#ef4b26](**No Abiertos**): cantidad de correos no abiertos de los correos enviados. * ${color}[#ef4b26](**Visualizaciones**): total de visualizaciones de los correos. * ${color}[#ef4b26](**Clics sobre Enlaces**): total de clics efectuados sobre los enlaces que están en el contenido del correo. * ${color}[#ef4b26](**Rebotado**): cantidad de correos rebotados de los correos enviados. Haciendo clic en el botón de Excel podrá exportar el reporte para su posterior revisión. || ${color}[#ef4b26](**NOTA**): este reporte se obtiene con la información obtenida hasta el día antes de la consulta. ### ${color}[#ef4b26](Métricas de Email por rango de fechas) Este reporte nos muestra los resultados relacionados con los Emails de las conversaciones ejecutadas en un periodo de tiempo ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/c/1/20c17c74d739e400/modulo-de-reportes-10_q2qeu.png) Para desarrollar el reporte haga clic en el botón ${color}[#ff3300](**Nuevo reporte**) de forma que aparezca la siguiente pantalla: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/c/1/20c17c74d739e400/modulo-de-reportes-11_14bru3t.png) Seleccione la fecha de inicio y fin para generar el rango de fechas y presione el botón Generar. Una vez presionado el botón Generar, se creara un reporte con un código el cual aparecerá en la pantalla de reportes generados. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/c/1/20c17c74d739e400/modulo-de-reportes-12_deb8cn.png) En la lista se podrá ver la columna con el código del Reporte, el estado del mismo, la fecha de creación y un botón para descargar el reporte. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/c/1/20c17c74d739e400/modulo-de-reportes-13_cpshn9.png) ${color}[#ef4b26](**NOTA**): una vez generado el reporte se le enviará un correo al usuario notificándole la creación del reporte y el nombre (código del mismo). ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/imagen_1o5769s.png) El reporte generado es como sigue: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/imagen_1ubbivg.png) **Donde**: * ${color}[#ef4b26](**idCompany**): Identificador de la cuenta * ${color}[#ef4b26](**Author**): Usario que activo la campaña * ${color}[#ef4b26](**Conversation name**): Nombre de la conversación * ${color}[#ef4b26](**Day**): Día de la activación * ${color}[#ef4b26](**Month**): Mes de la activación * ${color}[#ef4b26](**Year**): Año de la activación * ${color}[#ef4b26](**idManagerConversation**): ID del Flujo * ${color}[#ef4b26](**idConversationActivation**): Id de Activación * ${color}[#ef4b26](**List size**): Cantidad de Registros de la Lista de contactos * ${color}[#ef4b26](**Total unsent**): Total de No enviados * ${color}[#ef4b26](**Total sent**): Total de Enviados * ${color}[#ef4b26](**Total bounced**): Total de Rebotados * ${color}[#ef4b26](**Total opened**): Total de Abiertos * ${color}[#ef4b26](**Total not opened**): Total de No Abiertos * ${color}[#ef4b26](**% Sent**): Porcentaje de Enviados * ${color}[#ef4b26](**% Opened**): Porcentaje de Correos Abiertos * ${color}[#ef4b26](**% Bounced**): Porcentaje de Correos Rebotados || ${color}[#ef4b26](**NOTA**): este reporte se obtiene con la información obtenida hasta el día antes de la consulta. ### ${color}[#ef4b26](Métricas de SMS por rango de fechas) Este reporte nos muestra los resultados relacionados con los envíos de SMS de conversaciones ejecutadas en un periodo de tiempo. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/moduloreportessms1_k4fk0n.png) Para desarrollar el reporte haga clic en el botón ${color}[#ef4f26](**Nuevo Reporte**) de forma que aparezca la siguiente pantalla: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/moduloreportessms2_e08q3r.png) Seleccione la *fecha de inicio* y *fecha de fin* para generar el rango de fechas y presione el botón ${color}[#ef4b26](**Generar**). ![P](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/moduloreportessms3_7zid7o.png) Una vez presionado el botón ${color}[#ef4b26](**Generar**), se creara un reporte con un código el cual aparecerá en la pantalla de reportes generados. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/moduloreportessms4_17ugts0.png) En la lista se podrá ver la columna con el *código del Reporte*, el estado del mismo, la fecha de creación y un **botón para descargar el reporte**. Haga clic en el botón para descargar y visualizar el reporte. ${color}[#ef4b26](**NOTA**): una vez generado el reporte se le enviará un correo al usuario notificándole la creación del reporte y el nombre (código del mismo). ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/moduloreportessms5_vbgwku.png) El **reporte generado** es como sigue: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/moduloreportessms6_1hhej1f.png) **Donde:** * ${color}[#ef4b26](**idCompany**): Identificador de la cuenta * ${color}[#ef4b26](**Author**): Usario que activo la campaña * ${color}[#ef4b26](**Conversation name**): Nombre de la conversación * ${color}[#ef4b26](**Day**): Día de la activación * ${color}[#ef4b26](**Month**): Mes de la activación * ${color}[#ef4b26](**Year**): Año de la activación * ${color}[#ef4b26](**idManagerConversation**): ID del Flujo * ${color}[#ef4b26](**idConversationActivation**): Id de Activación * ${color}[#ef4b26](**List size**): Cantidad de Registros de la Lista de contactos * ${color}[#ef4b26](**Total unsent**): Total de No enviados * ${color}[#ef4b26](**Total sent**): Total de Enviados * ${color}[#ef4b26](**Total filtered**): Total de Rebotados * ${color}[#ef4b26](**% Sent**): Porcentaje de Enviados || ${color}[#ef4b26](**NOTA**): este reporte se obtiene con la información obtenida hasta el día antes de la consulta. ### ${color}[#ef4b26](Detalle diario de mensajes enviados) Este reporte muestra el total de transacciones por Canal, Estatus, Categoría y Usuario durante un rango de fechas previamente seleccionado. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/imagen_1d68gpp.png) Para generar el reporte ingrese el rango de fechas en las casillas de **From** y **To** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/imagen_1l4kjy7.png) y luego presione el botón de la lupa Aparecerá el reporte tal y como se muestra a continuación: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/imagen_1ao0k1a.png) **Donde** * ${color}[#ef4b26](**Fecha**): Corresponde a los resultados de un dia en particular. * ${color}[#ef4b26](**Tipo**): Canal mostrado (Email, SMS, API – Webservice, etc.) * ${color}[#ef4b26](\*\* Estado\*\*): Estatus de las transacciones del canal (Por ejemplo: Bounced – Rebotado, Sent – Enviado, etc). * ${color}[#ef4b26](**Categoría**): Estandar o Premium * ${color}[#ef4b26](**Usuario**): Persona que realizo la activación. * ${color}[#ef4b26](**Total**): total de Transacciones. Haciendo clic en el botón de Excel podrá exportar el reporte para su posterior revisión. || ${color}[#ef4b26](**NOTA**): este reporte se obtiene con la información obtenida hasta el día antes de la consulta. --- ## ${color}[#000000](REPORTES OPERATIVOS) ### ${color}[#ef4b26](Campos de una lista de contactos) Este reporte muestra el diccionario de datos de una Lista de Contactos previamente seleccionada. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/c/1/20c17c74d739e400/modulo-de-reportes-16_15yi4rf.png) Para generar el reporte haga clic en el botón **Elegir una lista**. Aparecerá una ventana con todas las listas de contactos que el usuario creo y/o a las que tiene acceso. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/c/1/20c17c74d739e400/modulo-de-reportes-17_1jkohpm.png) Ubique la lista de contacto de la que desea los campos o use el buscador correspondiente para encontrarla. Después, haga clic en el nombre de la Lista de Contacto. Inmediatamente aparecerán los campos de la BD seleccionada. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/c/1/20c17c74d739e400/modulo-de-reportes-18_1rq7uub.png) Haciendo clic en el botón de Excel podrá exportar el reporte para su posterior revisión. || ${color}[#ef4b26](**NOTA**): este reporte se obtiene con la información obtenida hasta el día antes de la consulta. ### ${color}[#ef4b26](Ultimas 1000 conversaciones activadas) Este reporte muestra las ultimas 1000 activaciones de conversaciones realizadas en la cuenta del cliente. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/captura-de-pantalla-2021-11-23_kf0j0s.png) **Donde:** * ${color}[#ef4b26](**Id de Conversación**): Identificador de la activación * ${color}[#ef4b26](**Id de Proyecto**): Identificador del Flujo * ${color}[#ef4b26](**Nombre de la Conversación**) * ${color}[#ef4b26](**Creado Por**): Nombre del usuario que activó la conversación. * ${color}[#ef4b26](**Id de la Lista de Contacto**) * ${color}[#ef4b26](**Nombre de la Lista de Contacto**) * ${color}[#ef4b26](**Fecha de Activación**): fecha de la activación de la conversación. Se pueden utilizar los filtros asociados a cada columna para segmentar la información que se muestra en pantalla. Haciendo clic en el botón de Excel podrá exportar el reporte para su posterior revisión. || ${color}[#ef4b26](**NOTA**): este reporte se obtiene con la información obtenida hasta el día antes de la consulta. ### ${color}[#ef4b26](Bitácoras de envíos de email por conversación) Este reporte muestra la información del envío y ultima apertura de los correos electrónicos enviados en la activación de una conversación en particular. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/c/1/20c17c74d739e400/modulo-de-reportes-19_1do87ep.png) Para desarrollar el reporte haga clic en el botón **Nuevo Reporte** de forma que aparezca una ventana con las conversaciones creadas por el usuario y/o a las que tiene acceso. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/c/1/20c17c74d739e400/modulo-de-reportes-20_13vdn2e.png) Ubique la conversación que desee de la lista que se le presenta o use los filtros correspondientes para ubicarla. Después, haga clic en el nombre de la conversación. Aparecerá la siguiente ventana: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/c/1/20c17c74d739e400/modulo-de-reportes-21_p5rizw.png) Seleccione el ID de Activación del contacto del que quiere obtener la información, las fechas de las cuales desea la información y presione el botón ${color}[#ef4b26](**Generar**). Se mostrará en pantalla una lista de reportes generados o en proceso donde se podrá ver la columna con el código del Reporte, el estado del mismo, la fecha de creación y un botón para descargar el reporte ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/c/1/20c17c74d739e400/modulo-de-reportes-22_12f9tld.png) || ${color}[#ef4b26](**NOTA**): una vez generado el reporte se le enviará un correo al usuario notificándole la creación del reporte y el nombre (código del mismo) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/imagen_1wk4qei.png) Si conoce el nombre del reporte puede realizar una búsqueda en la pantalla del reporte para así poder descargarlo. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/imagen_1fqvkqt.png) Coloque el código del reporte en el campo correspondiente y presione el botón de para que se realice la búsqueda correspondiente. El reporte generado es como sigue: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/imagen_1hmfcb2.png) **Donde:** * ${color}[#ef4b26](**idCompany**): Código de Identificación de la empresa * ${color}[#ef4b26](**idConversation**): Id de Activación * ${color}[#ef4b26](**Contact address**): Dirección de correo del destinatario * ${color}[#ef4b26](\*\*dateTimeSend \*\*): Fecha y Hora de Envío * ${color}[#ef4b26](**idSendStatus**): Estatus del Envío (1=Enviado, 2=No Enviado, 3=Rebotado, 5=Filtrado) * ${color}[#ef4b26](**opened**): Cantidad de veces abiertas del correo * ${color}[#ef4b26](**dateTimeLastOpened**): Fecha y hora de la Ultima Apertura * ${color}[#ef4b26](**answerGateway**): Respuesta del Servidor de Correo || ${color}[#ef4b26](**NOTA**): este reporte se obtiene con la información obtenida hasta el día antes de la consulta.