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# Preguntas frecuentes sobre el módulo de Auditoría de Mensajes de Email y SMS


## ¿Qué es el Módulo de Auditoría de Mensajes?
Es una herramienta diseñada para supervisar, registrar y analizar todas las comunicaciones de mensajes enviados y recibidos, garantizando transparencia, conformidad con normativas y un registro detallado y auditable de las comunicaciones.

## ¿Qué tipos de mensajes puede auditar este módulo?
El módulo puede auditar SMS y emails, incluyendo mensajes de aplicaciones externas.

## ¿Cómo ayuda este módulo a cumplir con las regulaciones y normativas?
Proporciona registros detallados de todas las comunicaciones, asegurando que se puedan presentar evidencias de conformidad con regulaciones específicas relacionadas con la comunicación y la privacidad.

## ¿Es posible usar los registros de auditoría del módulo de DANAconnect para litigios legales?
Los correos electrónicos archivados pueden ayudar a las organizaciones a responder de manera efectiva a las solicitudes legales de información, como las órdenes de eDiscovery, lo que reduce las posibles sanciones y los costos de los litigios.

## ¿Es seguro el almacenamiento de la información auditada?
Sí, el módulo utiliza medidas avanzadas de seguridad y encriptación para garantizar la protección de los datos almacenados.

## ¿Cuánto tiempo se pueden almacenar los registros?
Desde 1 mes hasta 10 años o más.

## ¿Existe un límite en la cantidad de mensajes que se pueden auditar?
No existe un límite. El módulo está diseñado para poder manejar millones o billones de mensajes y grandes volúmenes de datos y comunicaciones.

## ¿Se pueden exportar los registros auditados para análisis de auditores externo y terceros?
Sí, el módulo exporta los datos en formatos, PDF para análisis externo y ofrece además un módulo para que terceros puedan verificar la autenticidad del PDF.

## ¿Se puede integrar el módulo con otros sistemas empresariales?
Sí, el módulos de auditoría está diseñado para integrarse con sistemas CRM, ERP y otros sistemas empresariales para hacer envíos y el registro de los mensajes.

## ¿Cuánto tiempo se conservan los registros auditados?
El tiempo de retención puede ser configurado según las necesidades de la empresa y las regulaciones aplicables y puede ser desde 1 mes hasta 10 años o más.

## ¿Qué se almacena en un registro del módulo de auditoría?
- Datos del remitente y destinatario
- Fecha y hora de envío
- Fecha y hora de recepción
- ID único del mensaje
- Ruta de entrega e IP involucradas
- Registro de apertura 
- Registro de clics en enlaces
- Registro de errores o problemas de entrega
- Cuerpo del Contenido del Email en formato Original
- Nombre de los adjuntos desde Julio 2023.

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