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# ¿Qué es una estrategia Cross-channel?

**¿Qué significa cross-channel?**

Cross-channel significa usar la combinación ideal de canales para llegar a los clientes de una manera complementaria y cohesiva. En lugar de enviar todos los mensajes a través de todos los canales, los especialistas que usan un enfoque de canales cruzados se enfocan en aprovechar al máximo las ventajas de cada canal. 

**¿Qué es una estrategia Cross-channel?**

Una estrategia de canales cruzados o cross-channel es un enfoque que utiliza múltiples canales para llegar a los clientes con un mensaje unificado. Implica comprender el comportamiento del cliente a través de diferentes canales y luego usar los datos para crear un enfoque integrado para la comunicación con el cliente. Esta estrategia se utiliza para impulsar un compromiso más efectivo, aumentar las tasas de conversión y construir mejores relaciones con los clientes. Con una estrategia de canales cruzados, las marcas pueden crear una experiencia de cliente integrada y cohesiva que trasciende canales y dispositivos.

Puedes ver este artículo sobre [Estrategias Monocanal, multicanal, omnicanal y Cross-channel](https://es.danaconnect.com/monocanal-multicanal-omnicanal-canales-cruzados-cross-channel-diferencias)