¿Puedo incluir símbolos y emojis en el Asunto de mis Correos Electrónicos?

Sí, en DANAConnect se pueden incluir símbolos, ciertos emojis y ciertos emoticons de tipo UTF – 8 en el título de sus Correos Electrónicos. Sólo debe copiar el símbolo de su preferencia del siguiente listado y pegarlo en el texto que compone el asunto de su correo.

Recomendaciones para el uso de emojis en las líneas de asunto:

1. Los emoji funcionan mejor cuando están relacionados con su línea de asunto de alguna manera.
2. Es posible que dependiendo del público destino, el emoji pueda ser interpretado de manera distinta por el receptor, por ello utiliza emojis que soporten el contenido de texto del título.
3. El uso excesivo puede hacer que su correo electrónico se detecte como spam. La recomendación es utilizar solo uno por título.
4. No todos los clientes de correo interpretan la imagen del emoji de la misma manera, por ello es importante verificar cómo se visualiza en diferentes navegadores y clientes de correo.

Ir a la lista de emojis que se pueden incluir

¿En qué consiste la funcionalidad de Habilitar URLs corto (Enable Short URL) dentro de un SMS?

Además de disminuir la cantidad de caracteres incluidos en un SMS, el recorte de Url permite a DANAConnect asignar un enlace específico para cada contacto, a fin de poder registrar cada una de las acciones ocurridas sobre los enlaces en el reporte final de sus comunicaciones. Estas operaciones quedarán registradas por parte de DANAConnect, lo cual constituye un dato de valor para las empresas que emplean el servicio.

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¿Es posible cancelar una Comunicación que ya ha sido activada?

Una vez presionado el botón “Cancelar” de una comunicación, existen tres (3) escenarios posibles para que la misma sea detenida:

  1. La campaña fue activada para ser enviada en una fecha futura determinada.

    En este caso, si se cancela la campaña antes de la fecha de ejecución del envío, no se envía ninguna comunicación.

  2. La campaña fue activada para “Ejecución Inmediata” y cuenta con un sólo HTML y algunos nodos de marcado.

    Al cancelar el envío bajo este escenario, todo aquello que ya fue inyectado y procesado en el Director continuará enviándose, pues ya se encuentra en el servidor de entrega, lo que hace imposible recuperar los correos. El proceso se verá interrumpido únicamente para aquellas comunicaciones que aún no hayan sido inyectadas al Director. Por ende, y dada la velocidad del procesamiento, en los casos en los cuales se utilicen bases de datos con poco volumen de registros, resulta poco probable que se logre cancelar el envío.

  3. La campaña fue activada para “Ejecución Inmediata” y cuenta varios HTML, nodos de marcado y nodos de espera.

    Al cancelar una campaña con estas características, tendremos el mismo comportamiento del caso 2 con respecto al primer HTML del flujo y, dadas las condiciones de tiempo, el resto del flujo no será procesado, cancelando los próximos eventos programados dentro de la comunicación.

¿Qué es IDCompany y Nombre de Usuario?

El ID Company (Código de Identificación de la Empresa) es el Nombre clave que utiliza la empresa o el usuario para el acceso a su cuenta DANAConnect. Ej: danaconnect

El Nombre de Usuario es aquel que identifica a cada una de las personas o departamentos que tendrán acceso a la plataforma. Un IDCompany puede incluir varios Nombres de Usuarios. Ej: administrador / Ej: mercadeo

Es importante resaltar que su IDCompany y Nombre de Usuario serán requeridos al momento de solicitar soporte a través de los diferentes canales de atención de DANAConnect. Memorícelos o téngalos siempre a mano.

¿Cuál es el formato para el envío de SMS?

El formato recomendado para un envío de SMS exitoso es el siguiente:

  • La cantidad máxima de caracteres son 160, siempre es recomendable trabajar en base a 140 o 150.
  • Debido a la variedad de interpretaciones de los proveedores de SMS y los teléfonos celulares, es altamente recomendable evitar el uso de caracteres especiales, incluyendo la “ñ” y los acentos.
  • En DANAConnect brindamos la posibilidad de insertar etiquetas dentro del SMS que permitirán un alto nivel de personalización dentro de sus mensajes.
  • El formato a utilizar según el tipo de dato “Teléfono celular” es (Código país + Operadora + Número Abonado) Ejemplo: 58414123456789
  • *Sólo para VenezuelaTeléfono celular(Operadora + Número Abonado) Ejemplo: 0414123456789 ó 414123456789

Conozca cómo configurar sus SMS en nuestra plataforma ingresando al siguiente enlace.