¿Existen horarios para el envío de SMS?

En este momento no existe restricción de horarios para envíos de SMS, sin embargo, para garantizar la recepción del mensaje de texto y garantizar un mayor impacto en su comunicación, le recomendamos tomar en cuenta el siguiente horario para el envío:
Lunes a Viernes de 6:45am a 07:00pm y Fines de Semana de 06:00am a 09:00pm.
Si sus comunicaciones tienen un alto nivel de prioridad (notificaciones de transacciones bancarias, claves de seguros, entre otros)  puede enviar los SMS sin tomar en cuenta un horario específico.

¿En qué consiste la “Prioridad de Envío” de SMS?

La Prioridad de Envío se refiere al plan seleccionado para el envío del SMS. Esta prioridad puede ser: Básica o de Alta Prioridad.
Prioridad Básica: Está basada en un banco de módems (32 líneas simultáneas), que envían los mensajes a través de números largos. Su capacidad de envío tiene una velocidad de entrega de 16.000 mensajes por hora (1 SMS cada 7 Segundos). Es más económica, pero el tiempo de despacho es más lento. Puede existir un 5% de mensajes no entregados, debido a limitaciones tales como: Degradación de las celdas móviles en la zona, etc.
Alta Prioridad: Está basada en el Protocolo SMPP (Short Message Peer-to-Peer), que envía los SMS a través de un número corto (Short Code 22625 en Movistar y CANAL en Digitel). Su capacidad de envío tiene una velocidad de entrega 144.000 mensajes por hora (40 SMS / 1 Seg). Es un canal de relación directa con las operadoras, por lo que su costo es mayor. El porcentaje de entrega se encuentra alrededor de un 99.9%.

¿Por qué se debe verificar una Dirección de Correo Electrónico?

Al realizar un envío masivo de emails, es necesario que los mismos sean enviados de una dirección de correo electrónico válida; así como también que tenga la capacidad de recibir respuestas, aunque dicho buzón pueda no ser monitoreado para las campañas. Por esta razón, siempre se debe verificar la dirección de email por medio de nuestro sistema al momento de hacer uso del mismo por primera vez.

¿Cuál es el peso máximo de un Archivo Adjunto?

Para garantizar el correcto despacho de los correos electrónicos a través de la plataforma se recomienda: Hasta 3 archivos adjuntos estáticos de un peso máximo de 5MB cada uno ó dinámicos con un máximo recomendado de 20MB en la sumatoria total.

¿En qué consiste el “Remitente de Alta Disponibilidad” en el envío de Emails?

El Remitente de Alta Disponibilidad refiere a la sustitución de una dirección de email que no ha sido registrada en el SPF (correos autenticados) para que, al usar el dominio de correo de los servidores de DANA (email-platform.com), éste y demás correos enviados desde DANA no sean considerados como SPAM.

Los correos presentan, al ser enviados bajo esta modalidad, una estructura muy particular. Por ejemplo el correo email@tudominio.com (no está autenticado en el SPF), por lo que, al usar la opción de “Remitente de Alta Disponibilidad”, esta dirección aparecerá de la siguiente forma en el manejador de correo del destinatario:

idcompany_idetificador@email-platform.com a nombre de email@tudominio.com

¿En qué consiste la Administración de Servicios?

La Administración de Servicios es una funcionalidad que permite modificar el texto que visualizará el cliente al momento de hacer clic en la opción “Eliminar suscripción”. De esta manera, su empresa podrá brindar una notificación a la medida de los servicios de suscripción con los que cuente, discriminando por tipo de servicio: notificaciones de estado de cuenta, correos comerciales, entre otros; O por frecuencia: Boletines diarios, semanales o quincenales, entre otros.