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¿Qué son los eventos?

Son acciones detectadas por DANAConnect que permiten el cambio del comportamiento de un flujo en respuesta a las acciones que ocurran durante su ejecución.

Cada canal dentro de DANAConnect tiene diversos tipos de eventos que son detectados por la plataforma:

Eventos en EMAIL

 

Email Rebotado:

Ademas de registrar el rebote del correo y ejecutar una siguiente acción, se puede utilizar este evento para registrar en la base de datos información relacionada con el rebote:  el Código del rebote, la Categoría del rebote y la Acción. En un nodo de actualización siguiente al evento se pueden agregar 3 etiquetas alfanuméricas para marcar el Código del rebote $f{Status}, la Categoría del rebote $f{Category} y la Acción $f{Action}.

 

Link Abierto

Permite agregar un filtro a sus comunicaciones para identificar el enlace y la dirección IP desde donde se ha hecho el clic. En un nodo de actualización siguiente al evento se pueden agregar 2 etiquetas que marcarán en la base de datos la IP desde donde se realizó la acción (clic) $f{ipAddress} y el enlace al cual se hizo clic $f{additionalData}.

 

Email Abierto

Permite agregar un filtro a sus comunicaciones para identificar la apertura del correo.

 

Spam Detectado

Permite marcar directamente en un campo de su base de datos aquellas direcciones de correo que no fueron procesadas debido a la alarma de Spam detectado.

 

Error en Archivo Anexo

Permite registrar los correos no enviados a causa de archivos adjuntos inválidos (No encontrados).

 

Trigger Externo

Permite registrar la acción de la visita a un enlace externo que no forma parte del flujo indicando que se realizo la acción y que se puede continuar. Con este evento se puede obtener desde sistemas externos datos de un registro que haya sido ingresado en una lista de contactos. Normalmente se basa en el uso de URL colocados en la comunicación.

 

Email Bloqueo PrivacyPolicy 

Este evento permitirá conocer y registrar en una base de datos cuales direcciones de correo son bloqueadas (incluidas en la funcionalidad de “Bloqueos y Denuncias”) a partir de la ejecución de la campaña. Este evento se ejecuta en paralelo al evento de Email Rebotado, por lo que las cuentas que tengan un HardBounce (Rebote Fuerte) serán incluidas de forma automática en Bloqueos y Denuncias y este evento las podrá registrar.

 

Email Filtrado 

Este evento tiene la capacidad de detectar cuando una dirección esta previamente incluida en la funcionalidad de “Bloqueos y Denuncias” por lo que dicho correo sera Filtrado. Con este evento podemos registrar en la base de datos quienes estaban incluidos y por lo tanto filtrados y tomar las acciones correspondientes.

 

Eventos en SMS

 

Link Abierto

Permite seleccionar el enlace desde donde se ha hecho el clic, para que sea registrado en la base de datos o sea usado para generar otra acción.

 

SMS Bounced:

Permite registrar que el SMS rebotó y ejecutar otra acción.

Los rebotes pueden ocurrir por razones como:

  • Un número móvil incorrecto o fuera de servicio.
  • Un dispositivo móvil inoperable o apagado
  • Un dispositivo móvil fuera del área de servicio
  • Un error entre el integrador y el operador de telefonía móvil
  • Línea prepago sin saldo.

 

Trigger Externo

Permite registrar la acción de la visita a un enlace externo que no forma parte del flujo indicando que se realizo la acción y que se puede continuar. Con este evento se puede obtener desde sistemas externos datos de un registro que haya sido ingresado en una lista de contactos. Normalmente se basa en el uso de URL colocados en la comunicación.

Eventos en LLAMADAS

 

Llamada Atendida

Permite registrar en la base de datos cuales números de teléfono respondieron la llamada efectuada desde la plataforma.

 

Llamada No Atendida

Permite registrar en la base de datos cuales números de teléfono no respondieron la llamada efectuada desde la plataforma.

 

Presionar Dígito

Permite registrar la interacción del contacto al presionar algún dígito seleccionado (0,1,2,3,4,5,6,7,8,9,*). Por cada numero a seleccionar debe existir una acción siguiente.

Eventos en el NODO API

 

API Bounced

Permite registrar en la base de datos las invocaciones a un API que han sido rechazadas.

 

API Http Status

Permite registrar en la base de datos el resultado general de la solicitud efectuada de acuerdo a los códigos que allí se presentan:

  • 200 Success
  • 202 Accepted
  • 400 Bad Request
  • 401 Unauthorized
  • 403 Forbidden
  • 404 Not Found
  • 405 Method Not Allowed
  • 500 Internal Server Error
  • 503 Service Unavailable
  • 504 Gateway Timeout

 


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