¿Qué se necesita para enviar mensajes con WhatsApp Business API (WABA) desde DANAconnect?

La WhatsApp Business API (WABA) permite a las empresas enviar mensajes de forma oficial, segura y escalable a través de la plataforma de WhatsApp. Con DANAconnect puedes utilizar esta API para enviar notificaciones, recordatorios, confirmaciones y mensajes de atención al cliente basados en plantillas aprobadas por Meta.

Funcionalidades del WhatsApp Manager de DANAconnect

Una vez configurada tu cuenta WABA, Cualquier usuario con permiso en la plataforma DANAconnect puede gestionar todo desde la aplicación de WhatsApp de DANAconnect:

• Agregar y solicitar la aprobación de plantillas: directamente en la plataforma, sin necesidad de entrar a Meta.
• Visualizar las plantillas disponibles: con estado actualizado de aprobación.
• Estadísticas detalladas de envíos:
• Por plantilla (cantidad enviada, entregada, leída, respondida).
• Totales de la cuenta (visibilidad global del consumo y rendimiento).

Esto te permite tener trazabilidad completa de las interacciones con tus clientes y optimizar el uso de WhatsApp como canal de comunicación oficial.

Requisitos iniciales

Antes de empezar con la configuración es necesario cumplir con lo siguiente:

• Ser administrador de Meta Business Manager (responsable de la creación y configuración de la cuenta).
• Contar con un medio de pago válido en la cuenta de Meta Business Manager.
• Tener un número de teléfono que pueda ser habilitado para WhatsApp Business API.

Opción1: Utilice el Wizard de DANAconnect para configurar números nuevos

El Administrador de Meta Business Manager de la empresa es quien debe realizar esta configuración inicial, ya que requiere acceso al Business Manager y permisos para asociar un medio de pago y habilitar la cuenta de WhatsApp Business API.

Este procedimiento aplica únicamente para números nuevos que nunca han sido registrados previamente en la WhatsApp Business API (WABA).

Pasos a seguir:

1. Ingresar al Wizard de configuración de DANAconnect.
2. Crear o asociar la cuenta WABA con DANAconnect.
3. Al finalizar, enviar el ID de compañía (idcompany) al equipo de Servicios Internos de DANAconnect, quienes harán el mapeo del token con la cuenta.
4. Completar la asociación de un medio de pago en el Billing Hub de Meta.

📄 Recurso adicional: Aunq el wizard es muy sencillo y autoexplicativo, puede consultar el Manual PDF de configuración paso a paso que explica en detalle cada uno de estos pasos.

Opción 2: Configurar números que ya existen en la WhatsApp Business API (WABA) para enviar por DANAconnect

👉 Responsable: Administrador de Meta Business Manager

En el caso de números que ya se encuentran registrados previamente en la WhatsApp Business API (WABA) y que no fueron creados con el Wizard de DANAconnect, el procedimiento de configuración es diferente. Estos números requieren que el administrador genere credenciales permanentes y proporcione la información necesaria para integrarlos en la plataforma de DANAconnect.

Pasos a seguir:

1. Solicitar un Token Permanente en el portal de Meta Developers.

• Este token garantiza que la integración con DANAconnect permanezca activa y no dependa de tokens temporales.
• Solo el administrador con permisos sobre la cuenta de Meta Business Manager puede realizar esta acción.

2. Obtener el Phone Number ID asociado al número dentro de la cuenta de WABA.

• Este identificador es único por número y es indispensable para la integración técnica.

3. Entregar tanto el Token Permanente como el Phone Number ID al equipo de Servicios Internos de DANAconnect, quienes se encargarán de:

• Configurar la conexión técnica en la plataforma.
• Asegurar que el número quede habilitado para el envío de mensajes con plantillas aprobadas por Meta.
• Validar la correcta asociación entre el número y la cuenta de DANAconnect.

📄 Recursos oficiales:

• Using Authorization Tokens for the WhatsApp Business Platform (Meta for Developers) — pasos para crear un token permanente (System User).
• Get Started — WhatsApp Business Management API — guía general de inicio y notas sobre tokens.
• System Users — Marketing API — cómo crear System Users y generar sus tokens.

Consideraciones importantes

• La asociación de un medio de pago en Meta es responsabilidad del administrador de Meta Business Manager.
• El equipo de Servicios Internos de DANAconnect es responsable de realizar el mapeo técnico y la configuración final en la plataforma.

Actualizado el: 12/09/2025