Códigos de Rebote Mejorados (Enhanced SMTP bounce codes vs. traditional SMTP bounce codes)

¿Qué son los códigos de rebote de correo electrónico?

Los códigos de rebote son mensajes de un servidor de correo para indicar por qué un correo electrónico que usted envió no pudo ser entregado.

Los códigos de rebote indican si el fallo fue un soft bounce (es decir, un problema temporal) o un hard bounce (es decir, un problema permanente).

Los códigos también arrojan luz sobre el problema específico, que puede ir desde que el usuario tenga el buzón lleno hasta que una cuenta de correo electrónico ya no exista.

Soft Bounce Vs. Hard Bounce

Los soft bounce son correos electrónicos que rebotan por una razón temporal. Por ejemplo, el buzón del destinatario puede estar lleno o puede haber un error en su servidor de correo.

Los hard bounce son mensajes que rebotan por una razón permanente. Por ejemplo, el buzón del destinatario ya no existe.

La regla general es volver a intentar el envío a las direcciones que rebotan de forma temporal y dejar de intentar enviar a las direcciones que rebotan permanentemente en esta campaña y en el futuro.

Enhanced SMTP bounce codes vs. traditional SMTP bounce codes

Los códigos de rebote SMTP tradicionales son números de tres dígitos (por ejemplo, 554) que indican si un correo electrónico se ha entregado correctamente o no. Si la entrega no se ha realizado correctamente, los códigos indican el motivo.

Por ejemplo, el código de estado 550 significa que el buzón de un usuario no era válido.

Los códigos que empiezan por 4 (por ejemplo, 421) suelen indicar un soft bounce; los códigos que empiezan por 5 (por ejemplo, 550) indican un hard bounce.

Así que los códigos de rebote mejorados incluyen tres dígitos distintos, separados por puntos, lo que permite que las notificaciones de rebote ofrezcan detalles más específicos sobre por qué falló la entrega del mensaje.

En los códigos mejorados de tres números, el primer dígito es la clase de entrega, donde:

2.X.X significa entrega correcta.
4.X.X significa problemas temporales de entrega (principalmente soft bounce).
5.X.X significa problemas permanentes (la mayoría hard bounce).

El segundo dígito indica en qué parte del proceso las cosas han ido mal. Por ejemplo, en X.1.X, el 1 significa que hubo un problema con el direccionamiento. X.2.X es un problema con el buzón. X.3.X es un problema del sistema de correo.

Y el tercer dígito da aún más detalles sobre el problema específico. Por ejemplo, 5.1.1 significa que había una dirección de buzón de destino incorrecta (en un correo electrónico de name@domain.com, «nombre» no era válido).

Entonces, ¿recibirás códigos de rebote tradicionales o mejorados cuando envíes tus mensajes? Hoy en día, verás en gran medida una combinación de ambos.

Google utiliza el código tradicional de tres dígitos para dar una visión general del problema y, a continuación, utiliza el código mejorado de tres números para dar más detalles.

En el siguiente glosario, cubriremos principalmente este formato moderno: Notificaciones de rebote que combinan los códigos de respuesta tradicionales de tres dígitos con los códigos de estado mejorados de tres números.

Glosario de códigos de rebote de correo electrónico

Soft bounce codes - 4XX y 4.X.X

Se trata de códigos que generalmente indican un problema temporal con el servidor de correo o el buzón del destinatario. Puedes intentar reenviar con seguridad tus mensajes a las direcciones que te den estos códigos de rebote

421 4.3.0 Problema temporal del sistema. Vuelva a intentarlo más tarde.

421 4.4.2 Conexión de red interrumpida.

421 4.4.5 Servidor ocupado, inténtelo más tarde.

421 4.7.0 Nuestro sistema ha detectado una tasa inusual de correo no solicitado procedente de su dirección IP.

Este es un mensaje de rebote precario, y una señal de que deberías reducir el envío masivo de correos electrónicos y las campañas de correo electrónico en frío hasta que Google vuelva a confiar en ti.

421 4.7.0 Inténtalo de nuevo más tarde, cerrando la conexión.

422 4.2.2 La cuenta de correo electrónico ha superado la cuota.

441 4.4.1 Se ha producido un error al comunicarse con la dirección IP de destino principal.

450 4.2.1 El usuario con el que intenta contactar está recibiendo correo demasiado rápido.

Como medida de prevención del spam, la mayoría de los principales clientes de correo electrónico limitan el número de mensajes que una persona puede recibir en un periodo de tiempo determinado. Por ejemplo, Google limita el número de correos que pueden recibir los usuarios de Gmail a 60 por minuto, 3.600 por hora u 86.400 por día.

450 4.2.1 El usuario con el que intentas contactar está recibiendo correos a una velocidad que impide la entrega de mensajes adicionales.

450 4.2.1 Se ha superado el límite máximo de retransmisión SMTP para el cliente.

451 4.3.0 El servidor de correo ha rechazado temporalmente el mensaje.

451 4.3.0 No se admiten varios dominios de destino por transacción.

451 4.4.2 Tiempo de espera - cierre de la conexión

451 4.5.0 Violación del protocolo SMTP.

452 4.2.2 La cuenta de correo electrónico a la que ha intentado acceder ha superado la cuota.

452 4.5.3 Se ha excedido el tamaño de la política de dominio por transacción.

452 4.5.3 Tu mensaje tiene demasiados destinatarios.

Este error indica que has superado tus límites de envío diarios con Gmail. (Que son de hasta 500 mensajes de correo electrónico al día para una cuenta de Gmail gratuita y de hasta 2.000 mensajes de correo electrónico al día para una cuenta de Google Workspace de pago).

454 4.5.0 Violación del protocolo SMTP, no se permiten comandos a la tubería después de STARTTLS.

454 4.7.0 No se puede autenticar debido a un problema temporal del sistema.

Hard bounce codes - 5XX y 5.X.X

Estos son algunos de los códigos de rebote más comunes que recibirá:

500 5.0.0 La dirección de correo electrónico no existe.

501 5.5.2 No se puede decodificar la respuesta.

501 5.5.4 El argumento HELO/EHLO no es válido.

502 5.5.1 Demasiados comandos no reconocidos, adiós.

502 5.5.1 Comando no implementado.

503 5.5.1 MAIL primero.

503 5.5.1 RCPT primero.

503 5.7.0 No se permiten cambios de identidad.

504 5.7.4 Tipo de autenticación no reconocido.

510 5.1.0 Otro estado de dirección.

511 5.1.1 Dirección de correo electrónico incorrecta.

513 5.1.3 Mala sintaxis de dirección de buzón de destino.

514 5.1.4 Dirección del buzón de destino ambigua.

Estos códigos suelen estar relacionados con errores tipográficos (o porque has copiado y pegado un correo que contenía caracteres no válidos). Tendrás que corregir los errores en la dirección antes de poder enviar el correo electrónico.

516 5.1.6 El buzón se ha movido.

517 5.1.7 Mala sintaxis de la dirección del buzón del remitente.

518 5.1.8 Dirección del sistema del remitente incorrecta.

521 5.2.1 AOL no aceptará la entrega de este mensaje.

530 5.5.1 Autenticación requerida.

530 5.7.0 Debe emitir primero un comando STARTTLS.

535 5.5.4 Argumento opcional no permitido para ese modo AUTH.

535 5.7.1 Contraseña específica de la aplicación requerida.

541 El mensaje no pudo ser entregado por razones de política.

Tu dirección puede aparecer en una lista negra o tu mensaje puede tener indicadores de spam, por lo que el servidor externo lo rechazó. Asegúrate de que tus correos electrónicos no se confunden con spam.

542 5.4.2 Mala conexión.

543 5.4.3 Fallo del servidor de enrutamiento.

544 5.4.4 Imposible enrutar.

546 5.4.6 Bucle de enrutamiento detectado.

547 5.4.7 Tiempo de entrega expirado.

550 5.1.1 La cuenta de correo electrónico a la que intentó acceder no existe.

Aunque este error puede significar que un destinatario ha borrado su dirección de correo electrónico, también suele deberse a un error humano. Por ejemplo... ¿querías enviar a bill@microsoft.com y no a biil@microsoft.com?

550 5.1.2 El nombre de dominio de la dirección de correo electrónico parece no ser válido.

Este es otro caso en el que un error tipográfico puede ser el culpable. ¿Está mal el nombre de dominio en tu lista? ¿O quizás se ha colado un carácter extra como un / o un ,?

550 5.2.1 La cuenta de correo electrónico a la que ha intentado acceder está deshabilitada.

550 5.2.1 El usuario con el que intentas contactar está recibiendo correo a una velocidad que impide la entrega de mensajes adicionales.

Aunque este es un código de hard bounce, es similar al soft bounce de un buzón que está recibiendo demasiados mensajes. Puedes volver a intentarlo con esta dirección de forma segura en el futuro.

550 5.4.5 Cuota diaria de envío excedida.

550 5.4.5 Límite de retransmisión SMTP diario excedido para el usuario.

550 5.5.3 Demasiados destinatarios adjuntos.

550 5.7.0 Retransmisión de correo denegada.

550 5.7.0 Envío de correo denegado.

Este error indica un problema del que envía, no del destinatario. Compruebe la configuración de su cuenta y del servidor.

550 5.7.1 Cuota de correo excedida.

550 5.7.1 Credenciales no válidas para la retransmisión.

550 5.7.1 Nuestro sistema ha detectado que este mensaje es probablemente correo no solicitado.

Este aviso de rebote es, básicamente, Google diciéndote que cree que estás enviando spam. Es hora de intentar salvar la dirección de correo electrónico deteniendo las campañas de correo masivo y frío y enviando correos electrónicos individuales durante un tiempo.

550 5.7.1 El usuario o dominio al que estás enviando (o desde el que estás enviando) tiene una política que prohibió el correo que enviaste.

Este rebote podría significar que tu mensaje no pasó los filtros de idioma del destinatario.

550 5.7.1 No se acepta correo electrónico no autenticado de este dominio.

550 5.7.26 No se acepta correo electrónico no autenticado de nombre de dominio debido a la política DMARC del dominio.

550 5.7.26 Este mensaje no contiene información de autenticación o no supera las comprobaciones de autenticación (SPF o DKIM).

550 5.7.26 Este mensaje no pasa las comprobaciones SPF para un registro SPF con una política de fallo duro.

Si recibes alguno de estos mensajes rebotados, debes revisar tus registros SPF, DKIM y DMARC.

551 5.7.1. El mensaje ha sido rechazado debido a su clasificación como virus, spam o alto ratio masivo.

552 5.2.2 Este mensaje supera el límite actual del sistema.

552 5.2.3 Tu mensaje ha superado los límites de tamaño de mensajes de Google.

553 5.1.2 No hemos podido encontrar el dominio del destinatario.

Este es otro rebote difícil que puede ser causado por un error tipográfico.

554 5.6.0 El mensaje de correo está malformado.

554 5.6.0 El mensaje excedió los 50 saltos, esto puede indicar un bucle de correo.

554 5.7.0 Demasiados comandos no autenticados.

554 Correo rechazado debido a políticas de seguridad.

555 5.5.2 Error de sintaxis.

560 5.6.0 Otro error de medio o indefinido.

561 5.6.1 Medio no soportado.

570 5.7.0 Otro estado de seguridad o indefinido.

571 5.7.1 Entrega no autorizada, mensaje rechazado.

572 5.7.2 Expansión de lista de correo prohibida.

573 5.7.3 Conversión de seguridad requerida pero no posible.

574 5.7.4 Elementos de seguridad no admitidos.

575 5.7.5 Fallo criptográfico.

576 5.7.6 Algoritmo criptográfico no soportado.

Estos códigos relacionados con la criptografía suelen corresponder a mensajes cifrados, sobre todo si están demasiado cifrados.

577 5.7.7 Fallo de integridad del mensaje.

Gestión de Rebotes: Cómo gestionar las direcciones de correo electrónico que rebotan

La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico modernos tienen algún grado de gestión de rebotes incorporado, lo que significa que responderán a un rebote duro de una de estas maneras:

Eliminando el correo electrónico de su lista.
Poner la dirección en cuarentena hasta que puedas evaluarla.
Suprimiendo sus futuros mensajes a esa dirección.
Y con los rebotes suaves, muchos proveedores de servicios de correo electrónico intentarán reenviar varias veces a la dirección.

Todo esto es un buen enfoque general de los rebotes.

El objetivo es doble. Uno, evitar que envíe mensajes repetidos a direcciones que dan hard bounce codes, lo que puede tener un efecto negativo en su reputación de remitente. Y dos, reducir la higiene manual de la lista y el trabajo de mantenimiento por su parte, que puede afectar a los clientes de correo electrónico y a su capacidad de entrega.

Actualizado el: 18/11/2024