Nodo de Documentos
Nodo de documentos - Conversation Manager
El Nodo De Documentos es un paso dentro de los flujos de trabajo (workflows) del Conversation Manager que permite ejecutar operaciones documentales directamente en un flujo, sin necesidad de escribir código. Estas mismas capacidades también pueden consumirse vía API, o integrarse en portales web y experiencias de chat, pero el nodo permite orquestarlas desde la interfaz visual del flujo. Explicación rápida El Nodo de Documentos permite ejecutar operaciones documentales directameDestacadoNodo de documentos - Generación de Documentos en el Conversation Manager - Cómo crear plantillas PDF a partir de HTML para los flujos
Explicación rápida DANAconnect permite generar documentos PDF personalizados a partir de plantillas HTML desde el Nodo de Documentos. Esta funcionalidad permite crear documentos dinámicos, como estados de cuenta, certificados, pólizas, facturas, comprobantes, contratos o comunicaciones formales, utilizando datos provenientes de la lista de contactos o de sistemas externos. Para crear una plantilla PDF a partir de HTML en DANAconnect, debes configurar un paso del Nodo de DocumenPocos lectoresNodo de documentos - Indexar documentos desde los flujos del Conversation Manager
Explicación rápida La operación Indexación del Nodo de Documentos permite registrar documentos en Document Manager directamente desde un flujo de Conversation Manager y relacionarlos con un registro de la lista de contactos. Esta opción asocia el archivo a un tipo de documento previamente configurado y registra valores de indexación, como número de cliente, número de póliza, documento de identidad, correo electrónico u otros criterios definidos como etiquetas. Para configPocos lectoresNodo de documentos - Firma digital de documentos PDF desde el Conversation Manager
Explicación rápida La operación Firmar PDF del Nodo de Documentos permite aplicar firma digital a documentos PDF directamente desde un flujo de Conversation Manager. Esta opción toma un PDF previamente disponible en el repositorio de documentos de la cuenta y le agrega elementos de validación, como un hash y, si aplica, un código QR, para reforzar la autenticidad, integridad y trazabilidad del archivo. Para configurarla, debe seleccionar la operación `FirmarPocos lectoresNodo de documentos - Consultar documentos dentro de los flujos
Explicación rápida La operación Búsqueda del Nodo de Documentos permite consultar documentos previamente registrados (indexados) en Document Manager directamente desde un flujo de Conversation Manager. Esta opción usa etiquetas de indexación como criterios de búsqueda, por ejemplo número de cliente, número de póliza, documento de identidad, correo electrónico, tipo de documento, fecha u otros campos definidos para el tipo documental. Para configurarla, debe selePocos lectoresNodo de documentos - Extraer textos con OCR
Explicación rápida DANAconnect permite ejecutar procesos de OCR directamente desde un flujo de Conversation Manager utilizando el Nodo de Documentos. La operación OCR permite permite extraer texto de un archivo disponible dentro de un flujo de Conversation Manager. Para configurarla, debe indicar la etiqueta del archivo en File Tag, seleccionar el motor OCR en Engine Type y elegir el formato de salida en Output Format. El resultado del OCR puede guardarse en cPocos lectores
Cómo Crear Tablas Dinámicas en las Plantillas de Email Usando `<table>` y data proveniente de la Lista de Contactos
Las tablas dinámicas son una forma eficiente de presentar datos variables dentro de un email, como podría ser una lista de productos y sus descripciones especialmente personalizadas para el destinatario. En este artículo, te mostramos cómo crear una tabla dinámica utilizando tablas <table> en el HTML y cómo llenar su contenido automáticamente con datos que provienen de la lista de contactos. ¿Qué es una Tabla Dinámica? Una tabla dinámica se genera automáticamente utilizando un conjunto dDestacadoHabilitar URLs corto (Enable Short URL) dentro del nodo de SMS
Para habilitar la funcionalidad Habilitar URLs corto (Enable Short URL) usted debe: Completar el campo Nombre del paso, en el nodo de SMS que ha creado Definir la Prioridad con la cual serán enviados sus mensajes. Le recomendamos leer sobre la [prioridad de envío de SMS.](https://danaconnect.crisp.help/es/article/en-que-consiste-la-prioridad-de-envio-de-smsPopularEmojis y caracteres especiales en el asunto de un email
El uso de caracteres especiales en las líneas de asunto del correo electrónico aumenta la tasa de apertura y capta la atención de los lectores en su bandeja de entrada, pero hay que usarlos con mesura, ya que el uso excesivo puede ser considerado como spam. A continuación le presentamos la lista de Emojis que pueden usar en las líneas de asunto del correo electrónico. Recomendaciones para el uso de emojis en las líneas de asunto: Los emoji funcionan mejor cuando estáPopularCódigos de Respuesta del Proveedor de Correo Electrónico - Gateway Response - Códigos de Rebote
Los códigos arrojados por los servidores de email al momento de recibir o de rebotar un email, contienen tres valores (x.x.x); con los cuales intentan explicar la causa por la que se efectuó dicha acción. || Nota: es importante recalcar que las causas de rebote son diversas, y pueden existir cambios puntuales determinados por los administradores de los servidores. El primer valor, puede ser: ${color}[#ef4b26](**1.x.x Código informatiPopularInsertar Enlace a un Gif para reproducir un video
Comparta algunas imágenes que contiene el video desde un gif para ser enviado por correo electrónico, motivando al cliente hacer clic y ver el video completo. Para crear una campaña con gif, usted debe: Crear el gif con imágenes que representan el video. Una vez tenga listo el gif, carguelo en el servidor de DANAConnect de la misma forma que se cargan las imágenes. || * _Algunas versiones de Outlook y otros manejadores no reproducen imágenes .gif, tome en cuenta a la hora de decidir esta opciPopularUsos y configuración de los nodos API en los flujos automatizados
Los flujos automatizados pueden utilizar Nodos API para acceder a los servicios web disponibles a través de interfaces API. Estos servicios pueden estar dentro o fuera de su organización. Este nodo API, por ejemplo, puede usarse para extraer datos de sus sistemas internos e integrarlos en los flujos automatizados para luego ser enviados a través de diferentes canales, e incluso usar DANAConnect como una capa de integración para enviar u obtener datos desde y hacia servicios externos a su organizPopularMedición del puntaje de spam en DANAconnect (score de spam)
Varias razones pueden aumentar el puntaje de spam de un correo electrónico. En la plataforma DANAconnect es posible ver, antes de activar una conversación o enviar una campaña, un score de spam en en nodo de email que va del -5 al 5 y que muestra diferentes códigos según las posibilidad de que los envíos con este template sean marcados como spam por los servidores que lo reciben: Para conocer el puntaje de spam que poseen sus comunicaciones debe: Ingresar a Envío de Comunicaciones. 
En DANAconnect se pueden formar etiquetas combinando las variables con expresiones regulares y con substrings para incorporar información desde las listas de contacto. Estas etiquetas pueden usarse en cualquiera de los canales disponibles de envío de la plataforma: email, SMS enriquecido, SMS, push, llamadas automatizadas y APIs.PopularReportes Detallados Email
La plataforma de comunicaciones DANAConnect posee un completo panel de reportes con los que podrá monitorear las campañas enviadas con datos relevantes como: geolocalización, clic sobre enlaces, entre otros. Para chequear los resultados de su campaña a través de los reportes debe ingresar al Envío de Comunicaciones. Luego debe ingresar a la conversación. Una vez se encuentre en elPopularNueva Conversación
Maneje sus comunicaciones a través de una versátil herramienta que le permite crear conversaciones combinando diferentes canales de manera estratégica. Sí desea crear una nueva conversación, debe: Ingresar a la herramienta Envío de Comunicaciones, en cualquiera de los enlaces indicados Presionar el botón Nueva Conversación  al momento de su creación. Ingresar al Módulo de Envío de Comunicaciones 
DANAConnect brinda a sus usuarios la posibilidad de crear enlaces dentro de sus comunicaciones; lo que le permite realizar un vínculo entre su mensaje y otro contenido desplegado a través de una página Web. Para insertar un enlace de tipo imagen debe: Ingresar en _ Envío de Comunicaciones_ Seleccionar la conversación en la cual desea agregar su enlace 
En DANAConnect ponemos a su disposición la posibilidad de crear enlaces dentro de sus comunicaciones; esto le permitirá vincular su mensaje con el contenido desplegado a través de una página Web. Para insertar un enlace de tipo texto debe: Ingresar en Envío de Comunicaciones Seleccionar la conversación en la cual desea agregar su enlace  a Clientes o Empleados en su día. Para crear una campaña de este tipo siga los siguientes pasos: Ingrese a la aplicación Envío de Comunicaciones. Crea una Nueva Conversación presionando el botón correspondiente. , usted podrá exportar, según sus necesidades, los datos que desee analizar de la campaña. Ubique los enlaces de color azul de las cifras que se observan dentro del reporte, y haga clic en ellas. Seleccione, a través de filtros, los datos específicos que desea que aparezcan en suPocos lectoresPágina Destino dentro del Nodo Email
Las páginas de destino son un recurso utilizado para darle una respuesta al lector de sus comunicaciones por correo electrónico luego de que haya atendido algún llamado a la acción dentro del email. Para configurar las páginas de destino solo debe seguir los siguientes pasos: Ingrese a Envia Comunicaciones Cree una [nueva conversación](https://danaconnect.crisp.help/es/article/nueva-conversacion-6yPocos lectoresAdministrar Plantillas
Las Plantillas permiten al usuario crear nuevas conversaciones de manera rápida, partiendo de un diseño o patrón pre-desarrollado. Para crear una Plantilla debe: Ingresar en la herramienta Envío de Comunicaciones Crear una nueva conversación con la estructura deseada Presione ${color}[#ef4Pocos lectoresInsertar Enlace personalizado
Genere campañas personalizadas con enlace único por cliente, para esto usted debe seguir los siguientes pasos: Incluir en su base de datos un campo adicional para agregar los enlaces correspondiente al registro. Durante el desarrollo de su comunicación deberá identificar previamente el enlace raíz del documento o portal, más la variable que se encuentra en el campo de laPocos lectoresEnviar a un Contacto
A través de la herramienta enviar a un contacto el usuario tiene la posibilidad de realizar pruebas previas al envío final, para garantizar la correcta visualización dentro de su manejador de correo electrónico. Para realizar un envío a un contacto debe: Ingresar en Envío de Comunicaciones Seleccione la conversación en la cual desea realizar sus pruebas , que les permitirá realizar una pausa temporal dentro del flujo de la conversación. Las esperas son una pieza clave al momento de diseñar sus estrategias comunicacionales. La configuración del Nodo de Espera puede ser realizada de dos maneras: Espera por un tiempo determinado (Período Fijo) Ingrese en Envío de Comunicaciones . Cada etiqueta representa un campo existente en de la Base de Datos asociada a la conversación, y será reemplazada en el mensaje final con la información específica de cada contacto, con el propósito de personalizar el mensaje. Las etiquetas deben definirse de la siguiente manera: $s{NombreEtiqueta}  para insertar los tags <block> que permiten escribir código VTL (Velocity Template Language) en las plantillas de email. ¿Qué esPocos lectoresMi primera conversación
Mi primera conversación Maneje sus comunicaciones a través de una versátil herramienta que le permite crear conversaciones combinando diferentes canales de manera estratégica. Crear una Conversación Sí desea crear una nueva conversación, debe: Ingresar a la herramienta Envío de Comunicaciones por cualquiera de los siguientes enlaces: Presionar el botón ${color}[#EF4B27Pocos lectoresEnvie una segunda comunicación si no han abierto la primera
Muchas veces en nuestra estrategia de comunicación necesitamos insistir por otro canal cuando el cliente no ha visto el primer comunicado o cuando el mismo ha rebotado/filtrado. Para poder identificar el estatus de una comunicación y poder segmentar los registros a quienes queremos llegar en un segundo contacto es necesario realizar todos los pasos del manual Registra el estatus de un email en la base de datos.. Una vezPocos lectoresProblemas comunes con el nodo de Start Conversation.
Problemas comunes con el nodo de Start Conversation. Al momento de utilizar el nodo de Start Conversation pueden presentarse códigos que indican alguna falla o error. Las posibles respuestas relacionadas a errores son: [Client Error 4xx] 400=”Bad Request” 401=”Unauthorized” 402=”Payment Required” 403=”Forbidden” 404=”Not Found” 405=”Method Not Allowed” 406=”Not Acceptable” 407=”Proxy Authentication Required” 408=”Request Timeout” 409=”Conflict” 410=”Gone” 411=Pocos lectoresError "Invalid Link"
Error "Invalid Link" Muchas veces al intentar guardar la plantilla HTML en alguno de los nodos de Email de nuestra conversación, puede aparecer el error "Invalid Link". Este error nos impedirá guardar los cambios que efectuemos en nuestro nodo de Email. Este error se produce cuando existe alguna etiqueta Anchor vacía en nuestra plantilla. El Elemento HTML Anchor creaPocos lectoresAgregar funciones de fecha dentro de las plantillas de email utilizando usando VTL
En este artículo, te explicamos cómo utilizar las funciones de fecha dentro de las plantillas de email utilizando VTL (Velocity Template Language) en DANAconnect. Las funciones de fecha te permiten manipular, calcular y formatear fechas dinámicamente, basadas en las variables de la lista de contactos, como $s{fechaInicioPromocion} o $s{fechaVencimiento}. ¿Qué son las Funciones de Fecha? Las funciones de fecha en VTL te permiten realizar operaciones sobre fechas extraídas directaPocos lectoresCódigos de Rebote Mejorados (Enhanced SMTP bounce codes vs. traditional SMTP bounce codes)
Códigos de Rebote Mejorados (Enhanced SMTP bounce codes vs. traditional SMTP bounce codes) ¿Qué son los códigos de rebote de correo electrónico? Los códigos de rebote son mensajes de un servidor de correo para indicar por qué un correo electrónico que se envía no pudo ser entregado. Los códigos de rebote indican si el fallo fue un soft bounce (es decir, un problema temporal) o un hard bounce (es decir, un problema permanente). Los códigos también arrojan luz sobre el problema espePocos lectoresOperaciones con Strings para contenido dinámico de emails: Modifica Cadenas de Texto en Tiempo Real usando VTL
Cuando trabajas con plantillas de email en DANAconnect, puedes modificar y adaptar cadenas de texto en tiempo real utilizando VTL (Velocity Template Language). Estas operaciones son útiles para personalizar la forma en que los nombres, títulos o cualquier texto se presenta en tu comunicación. Puedes transformar cadenas a mayúsculas, minúsculas, capitalizar palabras, y más. ¿Qué Son las Operaciones con Strings? Las operaciones con strings te permiten manipular cadenas de texto de varPocos lectoresCómo crear listas dinámicas en los emails con contenidos provenientes de las listas de contacto
En este artículo, aprenderás a utilizar el contenido de tu lista de contactos para generar listas dinámicas usando ul (listas no ordenadas) en tus emails o templates. Esto te permitirá mostrar información como nombres de productos de manera dinámica y automatizada. También te mostraremos cómo usar el botón de block en el Conversation Manager para implementar esta funcionalidad de forma sencilla. ¿Qué es una Lista Dinámica? Una lista dinámica se llena automáticamente con datos que provienPocos lectoresCómo Usar Expresiones Matemáticas en las plantillas de Email Usando VTL
DANAconnect permite a los usuarios crear emails dinámicos con lógica avanzada utilizando Velocity Template Language (VTL). Una de las funcionalidades más útiles es la capacidad de realizar expresiones matemáticas dentro de tus plantillas de email. Esto te permite personalizar aún más tus mensajes, calculando totales, aplicando descuentos o realizando otras operaciones numéricas directamente en el contenido del correo electrónico. ¿Qué son las Expresiones Matemáticas en VTL? Las expPocos lectoresCómo mostrar contenido en las plantillas de email dependiendo de ciertas condiciones
¿Qué es el contenido condicional? El contenido condicional es una técnica que permite modificar el contenido de un correo electrónico en función de ciertas condiciones o reglas específicas, si la regla se cumple, realiza una función y si no, entonces realiza otra dentro de la misma plantilla de html. Estas condiciones pueden estar basadas en: Perfil del cliente (ya sea por demografía o por segmentación por tipo de cuenta o producto financiero). Historial de la cuenta, transacciones o póPocos lectoresFlujo para Recordatorio
Flujo para Recordatorio Al momento de diseñar sus estrategias comunicacionales muchas veces se requiere de un Recordatorio al Cliente, luego de verificar que en cierto tiempo no ha abierto un email que le hemos enviado. Para configurar este Recordatorio nuestro flujo debe contar con lo siguiente: Nodo de Correo Inicial: Es el primer email que enviaPocos lectoresIncorporación de OAuth2 al nodo API en flujos de trabajo de DANAconnect
Autenticación en DANAconnect: de Basic Auth a OAuth2 Tradicionalmente, DANAconnect ha utilizado autenticación básica (Basic Auth) en las solicitudes realizadas desde los nodos API dentro de los flujos de trabajo. Sin embargo, a partir de marzo de 2025, se ha agregado también la posibilidad de utilizar OAuth2 en el nodo API Plus, proporcionando una capa adicional de seguridad y control en las integraciones. Con este cambio, los clientes pueden optar por OAuth2 para autenticPocos lectoresCapacidades Avanzadas del Nodo de Actualización de Datos - Update Node
El nodo Actualización en DANAconnect (Update Node) permite transformar y preparar texto dentro de un flujo automatizado, facilitando integraciones con sistemas externos que requieren formatos específicos o contenido preprocesado. Estas capacidades permiten manipular cadenas, normalizar valores y generar versiones codificadas para utilizarlas en el nodo API o en pasos posteriores del flujo. El objetivo es ejecutar estas transformaciones directamente dentro de la plataforma, sin depender de prPocos lectores