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Artículos sobre:
Manejador de Conversaciones
Diseñador de flujos inteligentes que combina nodos de envios por SMS, email, push, API, actualización de bases de datos y contenidos dinámico.
Usos y configuración de los nodos API en los flujos automatizados
Los flujos automatizados pueden utilizar Nodos API para acceder a los servicios web disponibles a través de interfaces API. Estos servicios pueden estar dentro o fuera de su organización. Este nodo API, por ejemplo, puede usarse para extraer datos de sus sistemas internos e integrarlos en los flujos automatizados para luego ser enviados a través de diferentes canales, e incluso usar DANAConnect como una capa de integración para enviar u obtener datos desde y hacia servicios externos a su organiz
Muy popular
Habilitar URLs corto (Enable Short URL) dentro del nodo de SMS
Para habilitar la funcionalidad Habilitar URLs corto (Enable Short URL) usted debe: Completar el campo , en el nodo de SMS que ha creado Definir la con la cual serán enviados sus mensajes. Le recomendamos leer sobre la [prioridad de envío de SMS.](https://danaconnect.crisp.help/es/article/en-que-consiste-la-prioridad-de-envio-de-sms
Muy popular
Reportes Detallados Email
La plataforma de comunicaciones DANAConnect posee un completo panel de reportes con los que podrá monitorear las campañas enviadas con datos relevantes como: geolocalización, clic sobre enlaces, entre otros. Para chequear los resultados de su campaña a través de los reportes debe ingresar al . Luego debe ingresar a la conversación. Una vez se encuentre en e
Muy popular
Respuesta Proveedor (Correo Electrónico) - Gateway Response
Los emails rebotados, son aquellos que al momento de ser enviados, el servidor del manejador de correos receptor (los ISP como Yahoo, Hotmail, Gmail, entre otros) no puede entregar el mensaje por algún motivo. En ese caso el ISP entrega la respuesta del gateway en un mensaje de error con un código que expone la causa. En este artículo se detallan los códigos de rebote. En el siguiente documento le presentaremos una explicación de las causas por las cuales se puede producir un rebote: T
Muy popular
Puntaje de Spam
Puntaje de Spam Es considerado como Spam todas aquellas comunicaciones que han sido enviadas a través de medios digitales, a grandes listas de contactos que no autorizaron la recepción del mensaje. Para conocer el puntaje de spam que poseen sus comunicaciones debe: Ingresar a Envío de Comunicaciones. Hacer clic sobre el nodo de correo electrónico. 
DANAConnect brinda a sus usuarios la posibilidad de crear enlaces dentro de sus comunicaciones; lo que le permite realizar un vínculo entre su mensaje y otro contenido desplegado a través de una página Web. Para insertar un enlace de tipo imagen debe: Ingresar en _ Envío de Comunicaciones_ Seleccionar la conversación en la cual desea agregar su enlace ) al momento de su creación. Ingresar al 
En DANAConnect ponemos a su disposición la posibilidad de crear enlaces dentro de sus comunicaciones; esto le permitirá vincular su mensaje con el contenido desplegado a través de una página Web. Para insertar un enlace de tipo texto debe: Ingresar en Envío de Comunicaciones Seleccionar la conversación en la cual desea agregar su enlace  Ingrese en , usted podrá exportar, según sus necesidades, los datos que desee analizar de la campaña. Ubique los enlaces de color azul de las cifras que se observan dentro del reporte, y haga clic en ellas. Seleccione, a través de filtros, los datos específicos que desea que aparezcan en su
Algunos lectores
Personalizar imágenes en una comunicación
Para personalizar las imágenes por destinatarios dentro de sus comunicaciones, debe: Crear la estructura de su comunicación. Al tener su diseño en el nodo de correo electrónico, debe subir las imágenes al servidor de DANAConnect. Una vez, las imágenes que desea utilizar como personalizadas se encuentren en el s
Algunos lectores
Deshacer y Rehacer Edición
Al igual que los editores de texto, el editor de correos electrónicos de DANAConnect cuenta con la función Deshacer y Rehacer cambios, con la que podrá revertir cambios realizados durante la edición de su comunicación. Para utilizar esta función debe crear una nueva conversación luego [agregue el nodo de correo electrónico](https://danaconnect.crisp.help/es/article/agregar-o-eliminar-nodo-ag3gej/?bust=1
Algunos lectores
Crear emails con contenido personalizado insertando etiquetas
Las etiquetas son marcadores insertados dentro del contenido del mensaje que se desea enviar que extraen contenido desde la lista de contactos (base de datos). Cada etiqueta representa un campo existente en de la Base de Datos asociada a la conversación, y será reemplazada en el mensaje final con la información específica de cada contacto, con el propósito de personalizar el mensaje. Las etiquetas deben definirse de la siguiente manera: ![](https://
Algunos lectores
Insertar Etiquetas SMS
Las etiquetas funcionan como “marcadores” insertados dentro del contenido del mensaje que se desea enviar; éstas representan un campo existente dentro de la Base de Datos, y son reemplazadas en el mensaje final con la información específica de cada contacto con el propósito de personalizar el mensaje. Para insertar etiquetas deber crear una conversación y un nuevo nodo de SMS En el nodo de SMS encontrará
Algunos lectores
Insertar Enlace personalizado
Genere campañas personalizadas con enlace único por cliente, para esto usted debe seguir los siguientes pasos: Incluir en su base de datos un campo adicional para agregar los enlaces correspondiente al registro. Durante el desarrollo de su comunicación deberá identificar previamente el del documento o portal, más la variable que se encuentra en el campo de la
Algunos lectores
Activar una Conversación
Una vez sea concluido el proceso de creación, diseño y configuración de sus conversaciones, debe concretar el envío a través de la activación de su comunicación. Para activar una conversación debe: Ingresar en Acceder a la conversación que desea activar Presionar el b
Algunos lectores
Servicio Mandatorio
El servicio mandatorio es una opción de la Administración de Servicios que cubre las necesidades de Entidades Financieras de comunicar información de carácter obligatorio, como por ejemplo estados de cuenta, a sus clientes. Su activación sustituye automáticamente el enlace **incluido por defecto en el cuerpo de la comunicación. Para activar la opción de ** debe ingresar a la aplicación ${color}[#ef4e26](**E
Pocos lectores
Insertar Enlace a una imagen para reproducir un video
Comparta con sus clientes o empleados videos de inducción, felicitación, invitación entre otros motivos. Pasos para reproducir un video haciendo clic en una imagen: Ingrese al módulo Genere el contenido que contendrá la comunicación e inserte una imagen de previsualización del video que desea compartir, incorporando previamente en la imagen algún icono de “play” para motivar hacer el clic. ![](h
Pocos lectores
Evento en Filtros - Motivo de Rebote
Al activar una comunicación, DANAConnect le permite agregar un filtro a sus comunicaciones para identificar el motivo del rebote y marcar en la Base de Datos el evento. Para utilizar efectivamente este filtro debe: Ingresar en Acceder o crear la conversación ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/imagen_1nbgytf.pn
Pocos lectores
Enviar a un Contacto SMS
La funcionalidad Enviar a un Contacto permite al usuario realizar el envío del contenido del nodo de SMS a una sola persona; esto puede ser utilizado para realizar pruebas previas al envío final. Para utilizar esta función, primero debe crear un nodo de SMS Luego de crear el contenido de su mensaje de texto debe presionar el botón ![](https://storage.crisp.c
Pocos lectores
Adjuntar un Archivo a un Correo Electrónico
El nodo de correo electrónico permite a los usuarios de DANAConnect, enviar archivos como parte del contenido de sus mensajes. La plataforma admite adjuntar hasta 3 archivos adjuntos tanto estáticos como dinámicos. Para adjuntar uno o más archivos a un correo electrónico debe: Ingresar en Envío de Comunicaciones Acceda a la conversación en la cual desea trabajar ![](https://storage.crisp.chat/us
Pocos lectores
Alarmas
Nuestra plataforma de envío cuenta con un sistema de alertas que le informa el rendimiento de su lista de contactos al ser activada por primera vez en una conversación. Su activación guarda relación con aquellos correos que resultan rebotados durante del envío. Para visualizar un compendio de estas alarmas debe: Ingresar al módulo de En el panel de opciones
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Integrar sus Conversaciones con Google Analytics
Nuestra plataforma de comunicaciones le ofrece la posibilidad de integrar la medición de sus campañas con los reportes de su cuenta de Google Analytics de una manera sencilla. Así podrá conocer el impacto de sus comunicaciones a través de nuestra plataforma dentro de sus estrategias de comunicación en línea. Para poder utilizar esta funcionalidad debe tener integrada y activa la medición de sus páginas webs con Google Analytics. [*Cómo configurar Google Analytics](https://support.google.com/s
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Cancelar una Comunicación
Para cancelar una Comunicación Activa, usted debe: Ingresar al Módulo de Seleccionar la que desea cancelar. Ingresar al área de reportes a través del botón , ubicado en la parte superior derecha
Pocos lectores
Crear una Conversación desde una Plantilla
Agilice la creación y diseño de sus conversaciones a través de la utilización de plantillas, que brindan al usuario una herramienta para guardar la estructura de sus comunicaciones para ser usado tantas veces como sea necesario. Para crear una conversación a partir de una Plantilla, debe: Acceder a la herramienta Presione el botón ${color}[#ef4e26](**Nueva
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Filtro por Canal
Utilice la herramienta Filtro por Canal para visualizar de manera detallada el reporte de bloqueos y denuncias, separando el canal del cual provienen, bien sea un correo electrónico, SMS o llamada. Para usar el filtro por canal debe: Ingresar en la herramienta __ Acceder a ![](https://storage.crisp.chat/users/he
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Buscar dentro de un Email
En la búsqueda de hacer más sencillo su proceso de edición de correos, agregamos al editor la función Reemplazar, con la que podrá ubicar términos o frases dentro de su contenido y modificar la misma de forma rápida y segura. Para utilizar esta función debe ingresar al módulo _Envío de Comunicaciones _ Luego, ingresar a la comunicación que desea editar ![](https://storage.crisp.chat/users/
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Editar el contenido de un email desde el nodo email en el Conversation Manager
El módulo de Envío de Comunicaciones cuenta con una herramienta de edición completa, la misma permite editar su comunicación dándole una apariencia profesional tomando en cuenta los parámetros de visualización de los manejadores de correo electrónico. Para ingresar al modo edición de correo electrónico usted debe seguir los siguientes pasos: Ingresar al módulo Envío de Comunicaciones Crear una [nueva conversación](https://danaconnect.crisp.help/es/article/nueva-conversacion-6y3d4s/?bus
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Búsqueda de un contacto en Bloqueos y Denuncias
A través de una intuitiva ventana DANAConnect le permite administrar la permisología de sus clientes, en cuanto a la recepción de las comunicaciones que sean enviadas desde su cuenta. Ingrese a Acceda a la herramienta Colo
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Eliminar Enlace
Gestione los enlaces que han sido incluidos en sus comunicaciones de manera rápida, mediante una completa barra de herramientas que le brinda el nodo de correo electrónico a los usuarios DANAConnect. Para eliminar un enlace dentro de su comunicación debe: Ingresar en Envío de Comunicaciones Acceder a la conversación en la cual desea realizar la eliminación de un enlace ![](https://storage
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Tipos de Error en el Reporte de Errores de envío de una Conversación
Cuando se ejecuta una conversación, pueden ocurrir errores que hacen que algunas comunicaciones no sean enviadas a los contactos correspondientes. Los diversos errores que la plataforma detecta y por los que no envía las comunicaciones aparecerán en el Reporte de Errores. Este reporte mostrará la cantidad de contactos a los que la plataforma filtró por razones como por ejemplo número errado, formato de país inválido, saldo insuficiente, dirección de destinatario inválida, entre otros,
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Reemplazar Texto
En pro de hacer más sencillo su proceso de edición de correos, agregamos al editor la función reemplazar, con la que podrá buscar términos o frases dentro de su contenido y modificar la misma de forma rápida y segura. Para utilizar esta función debe ingresar al módulo _Envío de Comunicaciones _ Luego, ingresar a la comunicación que desea editar ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/webs
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Editar Nodo SMS
Luego de crear un nodo de SMS, el siguiente paso es editar el mismo con los parámetros que garantizarán la salida de sus mensajes de texto. Para editar el nodo, solo debe seguir los siguientes pasos: Crear una nueva conversación, luego [agregue el nodo de SMS](https://danaconnect.crisp.help/es/article/crear-nodo-de-
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Reenviar comunicación a contactos que no abrieron un correo
En el siguiente manual, se detallará paso a paso cómo debe ser el flujo de su comunicación, para que luego de unos días envíe una comunicación a aquellos contactos que no abrieron un correo electrónico. El flujo de su comunicación, debe ser similar al que se presenta a continuación Luego del primer correo electrónico, es necesario agregar un nodo de actualización para marcar en su Lista de Cont
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Elementos del Correo
A través de la sección elementos del correo el usuario puede visualizar todas las etiquetas y enlaces que han sido incluidos dentro del contenido de la comunicación. Para observar los elementos de su correo debe: Ingresar en Envío de Comunicaciones Acceder a la comunicación con la cual desea trabajar ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/elementos2_sqv8du.png
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Formatos de Fuentes dentro del Correo
Diseñe sus contenido en DANAConnect, utilizando herramientas que le brindarán una amplia gama de opciones en las cuales puede colocar el formato deseado a los textos de su comunicación. El uso de fuentes Standard dentro de sus comunicaciones es altamente recomendado, con ello garantizará que el mensaje se visualice de la manera correcta. En la herramienta de diseño de Email del Centro de Conversaciones de DANAConnect encontrará todas las fuentes recomendadas. Las más usadas para el envío de Ema
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Segmentación de un Envío
Los usuarios de DANAConnect tienen la posibilidad de segmentar sus envíos de dos maneras, la primera es mediante filtros colocados dentro del flujo de la conversación; la segunda opción es a través de segmentos creados dentro de las bases de datos de su cuenta. Para realizar un envío segmentado a través de filtros dentro de la conversación debe: Ingresar en __ ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/imagen_547gbq.pn
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Crear Nodo de LLamadas Automáticas
Incluya las llamadas automáticas en sus estrategias comunicacionales. DANAConnect brinda a sus clientes un intuitivo panel, en el cual puede crear los contenidos de sus llamadas para ser distribuidos a toda su lista de contactos. Para crear un nodo de usted debe: Ingresar a Seleccionar la
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