Generar un reporte de auditoría
El módulo de auditoría de mensajes, permite a los usuarios de la plataforma generar un reporte seleccionando varias comunicaciones.
Para llevar a cabo este proceso debe ingresar al Módulo de Auditoría de Mensajes
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/imagen_ezcavb.png)
Colocar los parámetros de búsqueda necesarios en los cuales estará basado su reporte
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/imagen_trootc.png)
Al haber cargado los elementos en la tabla que se encuentra en la parte inferior, debe hacer clic en el botón ubicado en la esquina superior derecha del módulo
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/imagen_peaivy.png)
Se desplegará una ventana donde podrá visualizar un resumen de las comunicaciones seleccionadas, para descargar el archivo debe hacer clic en la esquina superior derecha
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/imagen_8z49g1.png)
Finalmente, se descargará el reporte con el detalle de las comunicaciones seleccionadas.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/imagen_1hr5x8z.png)
Para llevar a cabo este proceso debe ingresar al Módulo de Auditoría de Mensajes
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/imagen_ezcavb.png)
Colocar los parámetros de búsqueda necesarios en los cuales estará basado su reporte
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/imagen_trootc.png)
Al haber cargado los elementos en la tabla que se encuentra en la parte inferior, debe hacer clic en el botón ubicado en la esquina superior derecha del módulo
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/imagen_peaivy.png)
Se desplegará una ventana donde podrá visualizar un resumen de las comunicaciones seleccionadas, para descargar el archivo debe hacer clic en la esquina superior derecha
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/imagen_8z49g1.png)
Finalmente, se descargará el reporte con el detalle de las comunicaciones seleccionadas.
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Actualizado el: 24/11/2021
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