Nodo de Inicio de Conversación - Start Conversation
Es un nodo que se puede agregar dentro de los flujos de comunicación para disparar el inicio de otra conversación que esté activa, dependiendo de los eventos o de las acciones del usuario final o de la ruta que haya tomado el flujo del proceso.
La conversación siguiente se inicia para el mismo contacto de la conversación en curso o para un contacto/registro nuevo que se haya agregado después que se inició la conversación en curso. La ventana de configuración del nodo permite ingresar los parámetros/variables que se le van a pasar a la nueva conversación.
¿Para qué se puede usar este nodo?
- Para crear conversaciones modulares que luego pueden ser invocadas desde otras conversaciones. Por ejemplo: En caso de que un email se haya agregado en una lista negra, es posible iniciar una conversación orientada a solicitarle al cliente que actualice sus datos.
- Para separar conversaciones muy grandes que puedan ser divididas en partes. De esta manera es posible probar cada una por separado, facilitando el entendimiento de la misma y la aplicación de controles de calidad.
Las funcionalidades incluidas en este nodo son:
- Hacer una búsqueda fácil de otras conversaciones que ya estén activas.
- Iniciar conversaciones a nuevos contactos que hayan sido ingresados dinámicamente durante el flujo y que no estaban en la base de datos al momento que se inició la conversación en curso.
- Iniciar una conversación detectando automáticamente los datos del contacto sobre el cual se está ejecutando el flujo.
- Actualizar campos del registro sobre el cual se está ejecutando el flujo antes de saltar a la siguiente conversación.
- Pre-cargar de manera automática todos los campos requeridos por una conversación.
- Brinda alto rendimiento y performance en grandes volúmenes de operaciones.
Pasos para configurar un Nodo de Inicio de Conversación:
- Ingresar a Envío de Comunicaciones/ Conversation Manager
- Seleccionar la Conversación que desea utilizar o crear una nueva conversación
- Al estar en el flujo de la comunicación, debe hacer clic en el nodo después del cual quiere iniciar la nueva conversación y seleccionar “Start” del menú.
- Le aparecerá el nuevo nodo en color gris. Acceda a la configuración del nodo de inicio haciendo doble clic en el mismo
- En la ventana de configuración nombre el paso para mantener una referencia de su contenido (opcional pero recomendado).
Haga clic en el menú drop down de Conversation ID y allí encontrará un listado de números de Activación/conversación asociados a listas de contactos. Seleccione la conversación que desea disparar.
- Haga clic en el botón con el icono lupa de buscar y se mostrarán los parámetros que se corresponden con los códigos de los campos de las listas de contactos asociadas a la conversación que seleccionó.
- El sistema le preguntará si está seguro y le mostrará el ID de la activación de la conversación que seleccionó. Haga clic en Sí.
- Automáticamente se cargarán todos los campos de la lista de contactos / base de datos asociada a la conversación que seleccionó.
- Agregue los valores de los parámetros correspondientes como los está usando en la conversación en curso, utilizando el formato de variable: $s{variable}. Llene todo los valores para todos los parámetros.
- Haga clic en el tab de Configuración y marque el recuadro si desea que se grabe el response code Http. Haga clic en Guardar.
Ver una descripción de los códigos de respuesta HTTP
Actualizado el: 23/11/2021
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