Políticas de Uso de Customer Allowance
La plataforma DANAconnect adopta estrictas medidas para proteger la reputación de las direcciones IP que administra. En caso de que un buzón de correo electrónico presente un historial de rebotes constantes de más de 3 veces, la plataforma bloqueará cualquier intento de reactivación de dicho buzón. Esta política está diseñada para evitar impactos negativos en la capacidad de entrega de correos y mantener un alto nivel de calidad en las campañas de comunicación de nuestros clientes.
El objetivo es salvaguardar la reputación de las direcciones IP evitando:
Rebotes constantes: Si un buzón ha demostrado consistentemente ser un receptor no válido se considera una amenaza para la eficiencia de entrega de correos electrónicos. Un alto número de rebotes puede perjudicar las métricas de reputación del remitente, afectando la capacidad de la plataforma para entregar futuros correos.
Protección de la reputación del remitente: La administración cuidadosa de la reputación de las IP es esencial para asegurar que los correos electrónicos lleguen correctamente a sus destinatarios. Permitir la reactivación de buzones problemáticos pone en riesgo esta reputación y, en consecuencia, el éxito de las campañas de todos los clientes.
- Cuando un buzón es identificado como fuente de 3 rebotes repetidos, se desactiva automáticamente imposibilitando futuras entregas.
- Si un usuario intenta reactivar un buzón con este historial, el sistema bloqueará la reactivación automática y notificará al administrador.
- Los clientes pueden presentar un caso a través del equipo de soporte si consideran que un buzón ha sido marcado incorrectamente. Sin embargo, la reactivación solo se realizará si se cumple con los estándares estrictos de calidad y entrega de la plataforma.
Esta política garantiza la continuidad de un servicio eficiente y la protección de las direcciones IP administradas por DANAconnect, lo que se traduce en mejores resultados para todos los usuarios de la plataforma.
Propósito:
El objetivo es salvaguardar la reputación de las direcciones IP evitando:
Rebotes constantes: Si un buzón ha demostrado consistentemente ser un receptor no válido se considera una amenaza para la eficiencia de entrega de correos electrónicos. Un alto número de rebotes puede perjudicar las métricas de reputación del remitente, afectando la capacidad de la plataforma para entregar futuros correos.
Protección de la reputación del remitente: La administración cuidadosa de la reputación de las IP es esencial para asegurar que los correos electrónicos lleguen correctamente a sus destinatarios. Permitir la reactivación de buzones problemáticos pone en riesgo esta reputación y, en consecuencia, el éxito de las campañas de todos los clientes.
Funcionamiento:
- Cuando un buzón es identificado como fuente de 3 rebotes repetidos, se desactiva automáticamente imposibilitando futuras entregas.
- Si un usuario intenta reactivar un buzón con este historial, el sistema bloqueará la reactivación automática y notificará al administrador.
Excepciones y apelaciones:
- Los clientes pueden presentar un caso a través del equipo de soporte si consideran que un buzón ha sido marcado incorrectamente. Sin embargo, la reactivación solo se realizará si se cumple con los estándares estrictos de calidad y entrega de la plataforma.
Importancia:
Esta política garantiza la continuidad de un servicio eficiente y la protección de las direcciones IP administradas por DANAconnect, lo que se traduce en mejores resultados para todos los usuarios de la plataforma.
Actualizado el: 12/09/2024
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