Evento en Filtros - Motivo de Rebote

Al activar una comunicación, DANAConnect le permite agregar un filtro a sus comunicaciones para identificar el motivo del rebote y marcar en la Base de Datos el evento.

Para utilizar efectivamente este filtro debe:

• Ingresar en Envío de Comunicaciones

• Acceder o crear la conversación

• Crear el primer nodo de su conversación

• Luego de este nodo podrá configurar el filtro de Email rebotado seleccionando este evento en la lista de eventos que se le desplegará

¿Qué ventaja trae la utilización del filtro de Email Rebotado?

Permite marcar directamente en un campo de su base de datos aquellas direcciones de correo que rebotaron y el motivo por el cual rebotaron. Ésto le permitirá agilizar el proceso de investigación y tomar acciones posteriores con este grupo de registros.

Los emails rebotados, son aquellos que al momento de ser enviados, el servidor del manejador de correos receptor (los ISP como Yahoo, Hotmail, Gmail, entre otros) no puede entregar el mensaje por algún motivo. En ese caso el ISP entrega la respuesta del gateway en un mensaje de error con un código que expone la causa. En este artículo se detallan los códigos de rebote.

Causas más comunes por las cuales se puede producir un rebote:

Rebotes temporales (4.x.x)

Estos fallos ocurren cuando existe una situación temporal en el proceso de envío. Pueden ser:

• Buzón lleno
• Servidores saturados o problemas de conexión
• Envío de excesivo de información
• Remitente sospechoso temporalmente

Rebotes permanentes (5.x.x)

Este tipo de rebote ocurre por inconvenientes definitivos o permanentes, como:

• Sospecha de SPAM
• La dirección de correo electrónico no existe
• Rechazo permanente a una dirección de remitente
• Acceso a cuentas de correo no autorizada

Actualizado el: 12/09/2023