Mi primera conversación

Maneje sus comunicaciones a través de una versátil herramienta que le permite crear conversaciones combinando diferentes canales de manera estratégica.

Crear una Conversación

Sí desea crear una nueva conversación, debe:

Ingresar a la herramienta Envío de Comunicaciones por cualquiera de los siguientes enlaces:



Presionar el botón Nueva Conversación:



Seleccionar el tipo de conversación que desea crear:



Puedes seleccionar la lista de contacto en el momento (si ya la tiene creada) o luego (si desea crear una lista de contacto puede revisar el siguiente enlace Crear Lista de Contacto





Colocar Nombre a su conversación:



Hacer clic en el botón Crear:

Crear un nodo de SMS en mi conversación:

Al estar dentro de la ventana de edición, hacer clic en el botón de Inicio y seleccionar SMS.



Acceder al Nodo de SMS, haciendo clic sobre el mismo.



Colocar un Nombre al nodo.



Definir la Prioridad con la cual serán enviados sus mensajes. Le recomendamos leer sobre la prioridad de envío de SMS.



En caso de que desee incluir un enlace dentro de su SMS, seleccione la opción de “Habilitar URLs corto”- Enable Short URL para reducir el número de caracteres.

¿En qué consiste la funcionalidad de Habilitar URLs corto (Enable Short URL) dentro de un SMS?

Habilitar URLs corto (Enable Short URL) dentro del nodo de SMS



Diseñar el Contenido de su mensaje y presionar Guardar.



Si la configuración está completa el Nodo debe mostrarse en verde

Crear un Nodo de Email en mi conversación

Agregue un Nodo de Correo Electrónico

Una vez agregado el nuevo nodo de correo electrónico, debe realizar una configuración básica para garantizar el envío de su comunicación, los campos para esta configuración los puede ubicar en la parte superior de la ventana de edición del correo electrónico, a la que accede al hacer doble clic sobre el nodo creado





En el campo Datos Básicos debe colocar:

El nombre del paso de su comunicación
El nombre del remitente de sus correos electrónicos
El email a nombre del cual saldrá el correo electrónico, para agregarlo por primera vez, debe hacer clic en el botón Verificar Remitente, el cual está ubicado a un lado del campo y representado con un sobre
El título o asunto de su correo electrónico



Por último debe desarrollar el contenido de su correo en el editor de correos, el cual cuenta con una completa barra de herramientas y la opción de agregar directamente el HTML de su comunicación.



Hacer clic en Guardar



Una vez que esté completa la configuración del nodo debe mostrarse en verde

Crear Nodo de actualización en mi conversación

Agregue un Nodo de Actualización





Configure el filtro previo a su nodo, con la interacción que se desea registrar dentro de su Base de Datos



Una vez sea culminado el filtro, ingrese a su nodo de actualización y coloque un nombre con el que pueda identificarlo fácilmente



Haga clic en Insertar Etiqueta



Coloque un nombre a su etiqueta



Seleccione el Tipo de Dato que desea utilizar:

Alfanumérico: se refiere al uso de letras y/o números dentro del valor que se desea asignar)
Numérico: se refiere al uso de números (únicamente)
Fecha: permite utilizar formatos de fecha



Utilice el operador asignar



Denomine el valor que desea usar. Le recordamos que el texto que se coloque, será el que se registre dentro de su base de datos.



Hacer clic en Guardar



Nota: es importante evitar el uso de ñ, acentos y caracteres especiales dentro del nodo de actualización.

Activar nuestra conversación

Una vez sea concluido el proceso de creación, diseño y configuración de sus conversaciones, debe concretar el envío a través de la activación de su comunicación.

Presionar el botón Activar



La pantalla de activación se encuentra dividida en tres secciones, en primer lugar debe escoger la lista de contactos a la cual desea realizar el envío, para ello haga clic en Seleccionar



Debe elegir la lista de contactos y presionar Seleccionar



Luego, debe proceder con la equivalencia de etiquetas



De ser necesario, seleccione el servicio que desea utilizar



En la tercera sección debe escoger cuándo será ejecutada su activación. Si desea realizarla en ese momento, presione Ejecución inmediata



También existen los siguientes tipos de envío:

Fecha y Hora específica: De este modo programará activación una sola vez, para la fecha y hora que coloque dentro de la programación.
Web service: La conversación se activará a través de un servicio de web service programado para ello.
De Lunes a Viernes: Se programará la conversación para ser activada a una hora específica entre los días lunes y viernes, ambos incluidos. Debe colocar fecha de inicio y de culminación del proceso.
Martes y Jueves: La conversación se activará solo los días mencionados a la hora que se programe. Debe colocar fecha de inicio y de culminación del proceso.
Lunes, Miércoles y Viernes: Al igual que la opción anterior, se activará la comunicación solo en los días mencionados a la hora que coloque en la programación. Debe colocar fecha de inicio y de culminación del proceso.
Todos los días: La conversación se activará todos los días durante el lapso estipulado a la hora colocada.
Primer día de cada mes: Se activará solo el primer día calendario de cada mes, durante el período colocado dentro de la programación a la hora estipulada.
Todos los Lunes (Martes, Miércoles, Jueves, Viernes, Sábado, Domingo): Como lo indica el nombre, la conversación que active bajo esta opción ocurrirá solo el día de la semana que elija, a la hora que determine, durante el período programado.
Sábados y Domingos: Al programar bajo esta opción, su conversación será activada los fines de semana que estén dentro del lapso estimado a la hora programada.

Finalmente, podrá visualizar el reporte de su conversación

Actualizado el: 17/06/2024