Question 1

Entendiendo la Funcionalidad de Archivado de Emails de DANAconnect

Accepted Answer

Plataforma DANAconnect y Módulo de Archivado de Emails

¿Qué es DANAconnect?

DANAconnect es una plataforma SaaS de Comunicación con el Cliente (CCM) diseñada para instituciones financieras como bancos, aseguradoras y compañías de Fondos de Retiro y AFP.
DANAconnect permite el envío masivo de emails con información personalizada para cada destinatario. Además de los mensajes de correo electrónico personalizados, DANAconnect también permite acompañar el email con archivos adjuntos específicos para cada destinatario.

Una de las funcionalidades clave de la plataforma es el módulo de Archivado de Email que se centra en los aspectos críticos de cumplimiento y auditoría relacionados con el envío de mensajes de correo electrónico a los clientes. Este módulo está diseñado para facilitar el proceso de auditoría por parte de entidades externas, incluidos entes reguladores gubernamentales.

¿Cómo funciona el Archivado de Email?

El módulo de Archivado de Email de DANAconnect captura y almacena automáticamente una copia de cada correo electrónico enviado a los clientes, así como las bitácoras de traza de envío y recepción de los emails generadas por los servidores de envío y de destino del email. Estas copias se almacenan en un entorno seguro y encriptado, durante el tiempo que el cumplimiento regulatorio del país donde la empresa emisora del mensaje lo requiera. El sistema permite realizar la búsqueda por el criterio de fecha y remitente. Asimismo, el sistema almacena el cont

Question 2

Preguntas Frecuentes sobre DMARC

Accepted Answer

Estas preguntas frecuentes proporcionan una visión general de DMARC, cómo funciona, y su importancia en la seguridad del correo electrónico para las empresas y organizaciones.

||| IMPORTANTE: A partir de febrero de 2024, tener configurado DMARC, al igual que SPF y DKIM, es un requisito para enviar emails hacia servidores Google y Yahoo.

¿Qué es DMARC?

DMARC, que significa "Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance", es un protocolo de validación de correo electrónico diseñado para proteger el dominio de una empresa contra la suplantación de identidad, el phishing y otros tipos de ataques de correo electrónico. Utiliza una combinación de los estándares SPF (Sender Policy Framework) y DKIM (DomainKeys Identified Mail) para verificar que los mensajes de correo electrónico sean legítimos y provengan de fuentes autorizadas.

¿Cómo funciona DMARC?

DMARC funciona verificando que los correos electrónicos enviados desde un dominio específico estén autorizados por las políticas de SPF y DKIM del dominio. Cuando se recibe un correo electrónico, el servidor del receptor verifica el registro DMARC del dominio del remitente para comprobar si el mensaje cumple con las políticas de autenticación. Si no las cumple, el pro

Question 3

¿Qué es la Alineación DMARC y Por Qué es Importante?

Accepted Answer

| Los invitamos a ver los artículos en nuestro blog sobre DMARC: ir al blog

La alineación DMARC es un concepto fundamental en la implementación de DMARC, una tecnología diseñada para autenticar el remitente de los correos electrónicos y mejorar la seguridad del correo electrónico. Esta alineación requiere que el dominio utilizado en los resultados positivos de SPF o DKIM coincida con el dominio en la cabecera "From" del cuerpo del mensaje de correo electrónico.

Aunque las tecnologías SPF y DKIM son ampliamente conocidas, es importante entender que ninguna de ellas se relaciona directamente con la dirección "From", que es lo que los usuarios suelen ver. Esta desconexión es lo que permite la proliferación de phishing, spoofing y otros tipos de abuso de dominios. DMARC introduce un control primordial para observar y restringir el uso de dominios de correo electrónico, exigiendo que los correos electrónicos alineen sus dominios para ser considerados auténticos. Solo los correos electrónicos alineados pueden pasar DMARC; una discrepancia resultará en un fallo de DMARC.

La alineación de los identificadores SPF y DKIM demuestra al mundo que un proveedor o servidor específico está autorizado explícitamente para enviar correos en nombre de tu organización. Este proceso ayuda a asegurar que solo se entreguen los correos electrónicos que deseas y permite instruir a los receptores de correo para descartar cualquier cosa que no haya sido aprobada

Question 4

Cómo Crear Tablas Dinámicas en las Plantillas de Email Usando `<table>` y data proveniente de la Lista de Contactos

Accepted Answer

Las tablas dinámicas son una forma eficiente de presentar datos variables dentro de un email, como podría ser una lista de productos y sus descripciones especialmente personalizadas para el destinatario. En este artículo, te mostramos cómo crear una tabla dinámica utilizando tablas <table> en el HTML y cómo llenar su contenido automáticamente con datos que provienen de la lista de contactos.

¿Qué es una Tabla Dinámica?

Una tabla dinámica se genera automáticamente utilizando un conjunto de datos que se toma de la lista de contactos. Estos datos se llenan y mapean al momento de la activación de la conversación, permitiendo crear tablas personalizadas sin necesidad de agregar manualmente cada fila y columna.

¿Por qué usar tablas dinámicas?

Automatización: No necesitas modificar manualmente la tabla cada vez que cambian los productos o sus descripciones; el código lo hace automáticamente.
Hiper Personalización: Cada usuario recibe información específica según los datos almacenados en su registro de la lista de contactos. Las tablas se generan automáticamente basadas en la información asociadas a cada contacto, lo que permite entregar contenido altamente relevante y personalizado.
Organización: Los datos se presentan de manera clara y estructurada, ideal para listas con detalles, catálogos de productos o informes.
Flexibilidad: Puedes ajustar el contenido dinámico según los datos disponibles en la lista de contactos.

![](https://storage.crisp.

Question 5

Buenas Prácticas para el Uso de Certificados SSL en DANAconnect

Accepted Answer

DANAconnect, al operar sobre AWS, recomienda seguir las mejores prácticas para la gestión de certificados SSL y evitar posibles fallos en la conexión a los servicios appserv.danaconnect.com, api.danaconnect.com, y ws.danaconnect.com.

1. Validación en Línea del SSL

Los clientes deben validar el certificado SSL directamente en línea cada vez que consuman un servicio. No se recomienda el almacenamiento de copias locales de los certificados, ya que estos pueden quedar desactualizados. Si un certificado se actualiza o renueva en DANAconnect, un centro de confianza con copias locales provocará la falla del servicio al seguir utilizando un SSL inválido.

Es responsabilidad de los clientes monitorear estos certificados si eligen mantener copias locales de los SSL, pero lo mejor es hacer la validación del SSL en tiempo real para evitar estos problemas.

2. Configuración de Registros CAA en DNS

AWS permite configurar un registro CAA para los dominios del cliente, lo que autoriza exclusivamente a AWS Certificate Manager (ACM) emitir certificados SSL para esos dominios o subdominios. Configurar un registro CAA asegura que solo AWS podrá emitir estos certificados, evitando cualquier riesgo de emisión no autorizada.

Los clientes deben agregar los siguientes dominios de confianza en sus registros CAA para el uso con DANAconnect sobre AWS:

amazon.com
amazontrust.com
awstrust.com
amazonaws.com

Conclusión

Para garantizar la estabilidad y seguridad

Question 6

Habilitar URLs corto (Enable Short URL) dentro del nodo de SMS

Accepted Answer

Para habilitar la funcionalidad Habilitar URLs corto (Enable Short URL) usted debe:

Completar el campo ${color}[#ef4b26](Nombre del paso), en el nodo de SMS que ha creado

Definir la ${color}#ef4b26 con la cual serán enviados sus mensajes. Le recomendamos leer sobre la prioridad de envío de SMS.

Debe incluir el ${color}[#ef4b26](contenido del mensaje) y el ${color}#ef4b26 dentro de su SMS, seleccione la opción de ${color}[#ef4b26](“Habilitar URLs corto”) (Enable Short URL) y presione ${color}#ef4b26

*¿En qué consiste la funcionalidad de Habilitar URLs corto (Enable Short URL) dentro de un SMS?

${color}[#ef4b26](Esta funcionalidad tiene 2 grandes beneficios que actúan por separado:)

Al habilitar la funcionalidad de URLs cortos, DANAConnect genera automáticamente un enlace personalizado por cada URL en el mensaje de texto. Ésto permite hacer referencia a

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