Artículos sobre: Receptores / Inbound Manager

Constructor de la Lógica Condicional - Receptor tipo Formulario

Los condicionales le permiten al usuario, establecer reglas que generen nuevas acciones a partir de las interacciones ocurridas dentro del formulario. Para configurar la lógica condicional de sus formularios debe:

Debe ingresar al panel de “Lógica Condicional” ubicado en la parte inferior del botón “Editar Formulario Web”




Al ingresar podrá visualizar un menú con las siguientes opciones:

Habilitar reglas para mostrar / ocultar campos
Habilitar reglas para saltar página
Habilitar reglas para mostrar la página de culminación satisfactoria del formulario




Habilitar reglas para mostrar / ocultar campos



Active la opción “Enable Rules to Show/Hide Fields”



Seleccione el campo que desea mostrar u ocultar. Usaremos como ejemplo el caso de una encuesta de satisfacción para ilustrar este ejemplo.




Luego se despliega un recuadro de línea punteada, en donde se debe colocar la condición que se debe cumplir para que ese campo que hemos seleccionado anteriormente se muestre o se oculte. En primer lugar se observa una casilla donde debe seleccionar si desea “mostrar” u “ocultar”




Seguidamente debe, seleccionar el campo que establecerá la condición, el condicional, y el valor por el cual se guiará el proceso. En el ejemplo que se presenta, queremos saber las razones por las cuales un usuario calificó como “malo” un servicio; entonces se mostrará el campo “¿Por qué?” cuando el usuario marque como “malo” el campo “evaluación de satisfacción”




En caso que desee agregar mas de una condición solo debe presionar “+“, y repetir el proceso.




Al finalizar su configuración haga clic en “Save Settings”




Habilitar reglas para saltar página


Esta opción permite al usuario saltar a la página de éxito o ir a cualquier página en especifica según las condiciones que se elijan.

Para habilitar esta opción debe marcar el check que se encuentra del lado izquierdo de la opción “Enable Rules to Skip Pages”




Seleccione la página destino, a la cual se desea hacer el salto en el formulario. En este caso haremos el salto hacia la página de culminación satisfactoria.




Luego, es necesario configurar la condición con la cual se guiará el proceso para generar el salto de página a la página de culminación exitosa. Para ello debe: elegir el campo que desea colocar como condición, seleccionar el condicional, y por último debe escoger el valor que servirá como condición.




Si desea agregar más de una condición debe presionar “+”




Al finalizar el proceso de configuración debe presionar “Save Settings”




Habilitar reglas para mostrar la página de culminación satisfactoria del formulario.


También puede configurar su formulario para saltar a la página de culminación satisfactoria. Además puede cambiar el mensaje final según sea la condición planteada.

Para ello debe seleccionar la opción “Enable Rules to Display Success Page”




Luego debe configurar la condición en su formulario; en primer lugar seleccione el campo, en segundo lugar el condicional, después el valor que se usará como condición y finalmente si desea cambie el mensaje para personalizarlo en la página de culminación satisfactoria.




Si desea agregar más de una condición debe presionar “+”




Además puede agregar tantas reglas como necesite en su formulario haciendo clic en “Add Success Page Rule”,


Actualizado el: 23/11/2021

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