Agregando Trigger Externo a los formularios
El Trigger Externo es una herramienta útil para rastrear y registrar acciones específicas realizadas por usuarios fuera de un flujo principal. A continuación, se explica su funcionamiento, beneficios y casos de uso:
Un Trigger Externo permite registrar acciones de un usuario, como visitar un enlace o completar un formulario en un sistema externo. Este evento se activa cuando un usuario interactúa con un URL personalizado incluido en una comunicación enviada (por ejemplo, un correo electrónico).
El Trigger Externo aplica tanto para nodos de Email como de SMS
Generación del Enlace: Al marcar la opción de trigger externo en el nodo de email o SMS se crea automáticamente un enlace único que se incluye en la comunicación, como un correo o SMS.
Interacción del Usuario: El usuario hace clic en el enlace y realiza la acción esperada, como llenar un formulario en una página externa.
Registro del Evento: El sistema registra el evento, marcando que el usuario completó la acción.
Recuperación de Datos: Cuando está configurado, se pueden recuperar datos del registro en una lista de contactos dentro de la plataforma con la opción de "actualizar la lista de contacto y continuar" como aparece detallado en este artículo más adelante.
El Trigger Externo nos va a permitir actualizar datos en nuestra lista de contactos desde un formulario, para activarlo solo debemos:
Hacer clic en el checkbox llamado "External Trigger", que aparece en nuestro nodo de Email desde donde enviaremos nuestro formulario :
Entrar a nuestro receptor de tipo formulario y hacer clic en "Seleccionar lista de contactos y conversación" y una vez allí dentro, hacer clic en el checkbox llamado "Actualizar y Continuar Conversación (External Trigger)":
Al momento de recibir el formulario a través de una conversación podrá ver el External Trigger en la Url del mismo:
En la imagen anterior podemos ver el Trigger Externo como: dana=1dYN5qaUJfVL0PgWSHSU745J8_XZl7X
Cuando tenemos el Trigger Externo activo siempre el formulario debe enviarse desde una conversación, si esto no sucede así, perdemos el URL que lo identifica y al momento de llenar el formulario y enviarlo nos aparece el siguiente error:
¿Qué es un Trigger Externo?
Un Trigger Externo permite registrar acciones de un usuario, como visitar un enlace o completar un formulario en un sistema externo. Este evento se activa cuando un usuario interactúa con un URL personalizado incluido en una comunicación enviada (por ejemplo, un correo electrónico).
El Trigger Externo aplica tanto para nodos de Email como de SMS
Funcionamiento
Generación del Enlace: Al marcar la opción de trigger externo en el nodo de email o SMS se crea automáticamente un enlace único que se incluye en la comunicación, como un correo o SMS.
Interacción del Usuario: El usuario hace clic en el enlace y realiza la acción esperada, como llenar un formulario en una página externa.
Registro del Evento: El sistema registra el evento, marcando que el usuario completó la acción.
Recuperación de Datos: Cuando está configurado, se pueden recuperar datos del registro en una lista de contactos dentro de la plataforma con la opción de "actualizar la lista de contacto y continuar" como aparece detallado en este artículo más adelante.
Activar el Trigger Externo
El Trigger Externo nos va a permitir actualizar datos en nuestra lista de contactos desde un formulario, para activarlo solo debemos:
Hacer clic en el checkbox llamado "External Trigger", que aparece en nuestro nodo de Email desde donde enviaremos nuestro formulario :
Entrar a nuestro receptor de tipo formulario y hacer clic en "Seleccionar lista de contactos y conversación" y una vez allí dentro, hacer clic en el checkbox llamado "Actualizar y Continuar Conversación (External Trigger)":
¿Cómo saber si mi formulario tiene el External Trigger?
Al momento de recibir el formulario a través de una conversación podrá ver el External Trigger en la Url del mismo:
En la imagen anterior podemos ver el Trigger Externo como: dana=1dYN5qaUJfVL0PgWSHSU745J8_XZl7X
Error al perder el Trigger Externo
Cuando tenemos el Trigger Externo activo siempre el formulario debe enviarse desde una conversación, si esto no sucede así, perdemos el URL que lo identifica y al momento de llenar el formulario y enviarlo nos aparece el siguiente error:
Actualizado el: 20/12/2024
¡Gracias!