• Requerimientos del Sistema

  La plataforma de comunicaciones de DANAConnect funciona bajo el concepto de Software Como Servicio (SaaS por sus siglas en inglés), la misma es accesible desde su computadora con solo el uso de cualquier navegador de internet. Sin embargo, para su uso óptimo le recomendamos tome en cuenta los siguientes datos: Se recomienda el uso de Google Chrome y/o Mozilla Firefox en sus versiones más recientes. Estos navegadores son los ideales para el uso de nuestra plAlgunos lectores

• Whitelist de Direcciones IP y Dominios para el acceso a la plataforma DANAconnect

  Para garantizar una comunicación consistente, segura y sin interrupciones con la plataforma DANAconnect, es esencial comprender cómo se gestionan las direcciones IP. En este artículo mencionamos los dominios, URL y direcciones IP para los clientes que requieren una lista blanca de IPs para permitir el tráfico entrante y saliente dentro de sus redes corporativas. Dominios: Dominios a incluir en la lista blanca de su sistema de correo antispam o de filtrado de contenidoPocos lectores

• Preferencia del Usuario

  Cada usuario de la plataforma tiene la autonomía de configurar sus preferencias, en donde puede seleccionar: idioma, formato de fecha, país, zona horaria, entre otros. Para realizar estos cambios debe, ingresar al panel de configuraciones haciendo clic en la rueda dentada ubicada en la esquina superior derecha de su pantalla en DANAConnect Haga clic en el botón para ampliar el menú de esPocos lectores

• Configurar sus marcas para usarlas en el editor de plantillas

  La plataforma DANAConnect tiene integrado un editor de marcas que permite crear diferentes identidades corporativas con la información completa de la marca: logo, nombre comercial, colores corporativos, redes sociales, entre otras informaciones. Al usarse combinadas con la librería de plantillas, organizada por casos dePocos lectores

• Restricciones de Usuario

  Para garantizar que la plataforma sea usada de manera óptima el administrador de la cuenta puede asignar restricciones para el acceso a la plataforma, estas pueden ser por dirección IP, o por horarios. Para llevar a cabo este proceso debe acceder al panel de configuraciones, haciendo clic en la rueda dentada ubicada en la esquina superior derecha de su pantalla Al ingresar al panel dePocos lectores

• Usuarios

  DANAConnect le permite al administrador de la cuenta, gestionar la información de otros usuarios Para ello debe, ingresar al panel de configuraciones en la rueda dentada ubicada en la esquina superior derecha de su pantalla en la plataforma Luego, debe expandir el menú haciendo clic en el botón ubicado en el panel del lado derecho de la pantalla (https://storage.crisp.chat/users/hePocos lectores

• Cambio de Contraseña

  Esta función permite la modificación de su contraseña de una forma sencilla dentro de la plataforma. Para hacerlo solo debe seguir los siguientes pasos: : solo debe hacer clic en la rueda dentada que se ubica en la parte superior derecha de su pantalla de inicio. Haga clic en el panel ubicado del lado superior derecho paraPocos lectores

• Balance

  Esta función del módulo de configuración le permite tener una vista global y detallada de las comunicaciones enviadas a través de su cuenta, permitiendo conocer la cantidad de envíos realizados, las fechas y la inversión realizada en cada una de los canales activos para su cuenta (Email, SMS o Llamadas automatizadas). Para visualizar esta información debe ingresar a la plataforma, posteriormente haga clic en la rueda dentada ubicada en la parte superior derecha de la pantalla de inicio: (hPocos lectores

• Preguntas de Seguridad

  DANAConnect brinda a sus usuarios, la posibilidad de usar preguntas de seguridad como apoyo para sus proceso de autenticación en caso de olvidar su contraseña: Para configurar sus preguntas de seguridad, debe ingresar al panel de configuración de la plataforma haciendo clic en la rueda dentada ubicada en la esquina superior derecha de su pantalla Luego, haga clic en el botón que permPocos lectores

• Configuración del perfil de la compañía en DANAconnect - Hoja de la Compañía

  El panel de configuraciones de DANAConnect, permite al usuario de la plataforma gestionar la información de su compañía. Para ello debe ingresar a configuraciones, haciendo clic en la rueda dentada ubicada en la esquina superior derecha de la plataforma Luego, debe ampliar el menú de esta herramienta haciendo clic en el botón ubicado en el panel lateral derecho (https://storage.crisPocos lectores

• Administrador de Marca - Crear y Asignar Marca

  DANAConnect ofrece la oportunidad de crear marcas y asignarlas a la galería de plantillas para facilitar la utilización de su imagen corporativa así como la creación de una marca por cada producto. Para crear una marca: Haga clic en hacer clic en , por ultimo hacer clic en . (https://storage.crisp.chat/uPocos lectores

• Información del Usuario

  A través de este módulo usted puede mantener actualizada su información en la plataforma, permitiendo la posibilidad de personalizar la visualización de su cuenta y facilitando los procesos de atención y soporte a su cuenta, entre otros beneficios. Para acceder al panel de información de usuario solo debe hacer clic en la rueda dentada que se ubica en la parte superior derecha de su pantalla de inicio: (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/20c17c74d739e400/2019configuraciones1Pocos lectores

• Bitácora

  Nuestra plataforma de comunicaciones cuenta con una bitácora que registra los movimientos dentro de la cuenta, de esta manera usted podrá conocer la fecha de acceso, el usuario, la acción que realizó en la plataforma y la dirección IP desde la que se realizó la conexión. Para acceder a esta funcionalidad solo debe ingresar al menú de configuraciones a través de la rueda dentada ubicada en la parte superior derecha de su pantalla de inicio: (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/websitePocos lectores